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月別アーカイブ: 2022年10月
〔2022/10/20〕Empath、AI搭載SaaS「JamRoll」に、新たに「マルチモーダル感情解析機能」「質問検出機能」を搭載
音声感情解析AIを提供するEmpath (本社: 東京都渋谷区、下地貴明社長、山崎はずむ社長)は、あらゆるオンライン会議を自動で録画・解析・整理してチームのコラボレーションを促進するAI搭載SaaS「JamRoll」に … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/10/20〕テックタッチとJSOL、パートナー契約を締結
ノーコードでガイド・ナビゲーションを作成・表示できるSaaS「テックタッチ」を開発・提供するテックタッチ(本社:東京都千代田区、井無田仲社長)は、JSOL(本社:東京都中央区、永井健志社長)と「テックタッチ」の販売に関 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/10/19〕サポータスとコラボス、販売パートナー契約を締結
コラボスは、日本において、「Claris FileMaker、以下、FileMaker」によるシステム開発を得意とするサポータス(本社:東京都千代田区、永江恭社長)と、2022年9月1日付で販売協力に関する契約を締結し … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/10/18〕ソフトフロントジャパンとKDDIエボルバ、自然会話AIロボット「commubo」のパートナー連携
ソフトフロントホールディングスの子会社であるソフトフロントジャパン(本社:東京都千代田区、高須英司社長)とKDDIエボルバ(本社:東京都新宿区、若槻肇社長)は、自然会話AIロボット「commubo(コミュボ)」の販売代 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/10/17〕エスプール、福岡県飯塚市と立地協定を締結しシェアード型のBPOセンターを開設
エスプールは、福岡県飯塚市と立地協定を締結し、同市に隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型のBPOセンターを開設すると発表した。 今回新設するセンターは、「イオン穂波ショッピングセンター」への出店を予定し、地 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/10/17〕ファイン・インテリジェンス・グループ、CTIシステム「TELE-ALL-ONE」の新機能をリリース
20年以上にわたりCTIシステム「TELE-ALL-ONE」を提供するファイン・インテリジェンス・グループ(本社:東京都中央区、藤田久男社長)は、TELE-ALL-ONEの強化策として、SMS送信機能とチャット連携をリ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/10/17〕TMJ、「福岡第6センター」を開設
TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、福岡市内6カ所目となる「福岡第6センター」を2022年10月17日に開設することになったことを発表した。座席数は477席の予定で、スタッフ数は約800名 (開所時)。 今 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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