月別アーカイブ: 2009年1月

　アイティフォーは標準オプションとして、BCP機能（Business Continuity Plan：事業継続計画）とソフトロガーを搭載した通話録音ソリューション「ナイスパフォーム　リリース３．１」の販売を開始した。 B … 続きを読む →

　新日鉄ソリューションズと米国サービジスティクス社の日本法人であるサービジスティクス　アジアは、製造業におけるアフターサービス分野の収益最大化を実現するソリューションの推進で協業し、それらを実現するソリューションの提供を … 続きを読む →

　野村総合研究所は、金融機関における顧客からの苦情全般、不満および要望への対応を行い、問題解決までのプロセスづくりをサポートする「TRUE TELLER 苦情対応マネジメントシステム Ver2.0」を、２月２日より販売す … 続きを読む →

　日本電気は、英国の非営利団体レッサーシアタートラストが2008年11月、レスターシャー州に新しくオープンした劇場レスターカーブに、館内スタッフが利用するユニファイド・コミュニケーションシステムを構築したと発表した。 同 … 続きを読む →

　富士通ネットワークソリューションズは、オペレーターにやさしいコール受付ソリューション「COMPACT IP Call Box（コンパクト・アイピー・コールボックス）」を発売した。 コールセンターの市場規模は、2010年 … 続きを読む →

　デジタルテクノロジーは、声紋認証を活用した話者検索システムの販売を開始した。同システムは、電話で会話を約３秒続ける間に声紋認証を行うことで、クレーマーや不審者の声と照合する。現在、特許を出願中で、クレーマーなどのを高速 … 続きを読む →