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メタ情報
月別アーカイブ: 2009年7月
〔2009/7/17〕コールマンジャパン、コラボスのASP型コールセンター向けCRMソフト「COLLABOS CRM」を導入
コラボスのASP型コールセンター向けCRMソフト「COLLABOS CRM」は2008年3月、コールマンジャパンのカスタマーサービス業務の顧客情報管理システムとして採用された。 コールマンジャパンは、コールマン製品、ス … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2009/7/17〕CSKシステムズ、SaaS型「Salesforce CRM」活用の営業支援システムを提供
CSKシステムズは、エプソン販売に対し、エプソン販売の次世代情報基盤の1つとして、セールスフォース・ドットコムのSaaS型「Salesforce CRM」を活用した営業支援システム(以下、SFAシステム)を構築し、20 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2009/7/16〕富士火災、自動車保険で、企業向けの新サービス「社長“ホッと”コール」を開始
富士火災海上保険は、自動車保険「ミニフリート」で、企業向けの新サービス「社長“ホッと”コール」を開始した。 同社では事故対応力の強化を目的にミニフリート契約した企業を対象に新サービス社長&ldq … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2009/7/16〕プラスアルファ・コンサルティング、テキストマイニングシステム「見える化エンジン」にブログ収集機能を搭載
プラスアルファ・コンサルティングは、日本初のSaaS型テキストマイニングシステム「見える化エンジン」に、インターネット上のブログを収集し、プロモーションの効果測定や消費者の体験談を分析することができる「ブログ収集機能」 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2009/7/15〕トランスコスモス、ポストクリック/ポストインプレッションに特化した分析レポートサービスを開始
トランスコスモスは、ポストクリック/ポストインプレッションに特化した分析を行い、広告主企業にレポートを提供するサービスを開始した。グループ企業であるネットレイティングスと共同開発のアクセス解析ASPサービス「クロスセン … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2009/7/13〕NEC、スペインのテレフォニカ社から中小企業向けSaaSプロジェクトを受注
NECは、スペインで最大かつ欧州や中南米の20カ国以上でグローバルに固定通信・携帯電話・インターネット事業を展開するヨーロッパ最大規模の通信事業者、テレフォニカ社より、テレフォニカがおもに中小企業向けに近々展開する予定 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2009/7/13〕日立製作所、WiMAX通信網活用しMVNO支援するMVNO事業支援サービスの提供開始
日立製作所は、WiMAX通信網を活用した「日立MVNO事業支援サービス」を体系化し、MVNO向けに提供開始すると発表した。 モバイル通信市場は、モバイル市場の一層の活性化・多様なビジネスモデルの登場が期待されており、そ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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