月別アーカイブ: 2013年7月

〔2013/7/19〕米国アスペクト社、Voxeo社を買収し、クラウド、マルチチャネルセルフサービス、IVR、チャネルプレゼンス機能を強化

投稿日: 2013/07/22 作成者: ccm

　米国アスペクト社の日本法人である日本アスペクト・ソフトウェア（本社：東京都港区、垣貫己代治社長）は、ホスト型／オンプレミス型のIVRソリューション、およびコミュニケーションプラットフォームを提供する先進プロバイダ、Vo … 続きを読む →

投稿日: 2013/07/22 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、金川裕一社長）のグループ会社で、インターネットでの生活支援情報サービスを展開する、ネットライフパートナー（本社：東京都渋谷区、平尾千秋社長）は、インターネットで全国の医療施設の人間 … 続きを読む →

投稿日: 2013/07/22 作成者: ccm

　情報・通信分野専門の市場調査機関であるミック経済研究所（本社：東京港区、有賀章社長）は、国内のITアウトソーシングサービス市場に関する調査（調査期間：2013年2月～4月）を発表した。　同調査は、国内の主要ITベンダ … 続きを読む →

投稿日: 2013/07/22 作成者: ccm

　三菱電機は、TBSテレビに、視聴者からの問い合わせや意見などを迅速に社内関係部門へ展開し、番組制作に反映する小規模コールセンター用CTIシステムを納入し、本格運用を開始したと発表した。本システム運用は、日本テレビ、テ … 続きを読む →

投稿日: 2013/07/16 作成者: ccm

　NTTデータは、同社が運営する地域金融機関向けの共同利用型マーケティングサービス「共同MCIFセンター」に群馬銀行が参加することを発表した。　共同MCIFセンターは、ユーザー銀行の各種取引データを始めとする多様なデー … 続きを読む →

投稿日: 2013/07/16 作成者: ccm

　ジェネシス社は、ITアドバイザリ会社ガートナーのレポート「コンタクトセンター・インフラストラクチャのマジック・クアドラント」において、リーダーに位置付けられたことを発表した。同レポートは、ビジョンの完全性と実行能力の両 … 続きを読む →

投稿日: 2013/07/16 作成者: ccm

　千趣会は、顧客や商品情報などに関わる構造化データと、Webログやテキスト、画像などの非構造化データを総合的に分析する環境の整備に向け、テラデータの製品を全面採用することを決めた。主力のカタログ販売はもちろん、ネット通販 … 続きを読む →