月別アーカイブ: 2023年9月

〔2023/9/27〕SBI生命、Amazon KendraとGPT-4を組み合わせたコールセンターのオペレーター向けセルフボットを開発

投稿日: 2023/09/29 作成者: ccm

　SBI生命保険（本社：東京都港区、小野尚社長、以下、SBI生命）は、Amazon Web Services（AWS）が提供する「Amazon Kendra」に「GPT-4」を組み込んだコールセンター向けセルフボットを開 … 続きを読む →

投稿日: 2023/09/29 作成者: ccm

　ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、代表電話を自動化する「DXでんわ」などを提供するメディアリンク（本社：東京都港区、松本淳志社長）は、「AI-FAQ」,「Googleスプレッドシート連携」 … 続きを読む →

投稿日: 2023/09/29 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、野村勇人社長）は、多くの法人企業の人事制度や評価制度の設計、行動指針などの規程の整備といったHR領域のBPOサービス導入の成果をまとめ、このたび「人事制度まるごとアシスト」サービス … 続きを読む →

投稿日: 2023/09/29 作成者: ccm

　生成AIコンサルティングサービスを展開するDoorkel（本社：東京都港区、鈴木陽平社長）は、GPTを始めとした生成AI技術を活用した業務支援ツールの提供を開始した。　Doorkelは、これまで高等教育機関を中心にマ … 続きを読む →

投稿日: 2023/09/29 作成者: ccm

　楽天グループのICT事業会社で、クラウドコンタクトセンターシステム「楽天コネクト」を提供する楽天コミュニケーションズ（本社：東京都世田谷区、鈴木和洋社長）は、「コンタクトセンターに勤めるオペレーターの在宅勤務に関する実 … 続きを読む →

投稿日: 2023/09/29 作成者: ccm

　両備ホールディングス（本社：岡山県岡山市、松田敏之社長）のバス・鉄軌道ユニットでは、両備高速バスの顧客とのコンタクト手段として、従来の電話やメールに加えて2020年10月よりチャットボットサービスを行っているが、更なる … 続きを読む →

投稿日: 2023/09/22 作成者: ccm

　ソフツー（本社：東京都中央区　鍾勝雄社長）は、同社が開発・提供するAI電話自動応答・取り次ぎサービス「ミライAI」にて、ワークスモバイルジャパン（本社：東京都渋谷区、増田隆一社長）が提供するLINE WORKSとのチャ … 続きを読む →