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〔2023/5/22〕proteger、日本トータルテレマーケティングと販売パートナー契約を締結
安心して買える保証サービス「proteger(プロテジャー)」を提供するKiva(本社:東京都中央区、野尻航太社長)は、コンタクトセンター事業・フルフィルメント事業を運営する日本トータルテレマーケティング(本社:東京都 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/5/22〕日本アバイア、代表取締役社長に内山知之氏が就任
日本アバイア(本社:東京都港区、内山知之社長)は、2023年5月15日付けで代表取締役社長に内山知之氏が就任したことを発表した。 日本ヒューレット・パッカードでキャリアをスタートし、11年に渡り、通信事業者向けのシス … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/5/18〕KDDIウェブコミュニケーションズ、CPaaS世界大手「Vonage」を日本で提供するための協議開始
KDDIウェブコミュニケーションズ(本社:東京都港区、山﨑雅人社長)は、Vonage Japan(本社:東京都中央区、マネージングディレクター:西村哲郎)と将来的な協業の可能性を検討するための覚書を締結し、Vonage … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/5/18〕TSUIDE、DeNAのクラウド型RPAサービス「Coopel」の販売・導入支援を開始
複業人材活用による営業DX支援サービスを提供するTSUIDE(本社:東京都中央区、松田輝正社長)は、ディー・エヌ・エーが提供するRPAサービス「Coopel」の販売・導入支援サービスを提供を開始したことを発表した。 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/5/18〕ARアドバンストテクノロジ、企業向け生成AI活用支援サービスを開始
ARアドバンストテクノロジ(本社:東京都渋谷区、武内寿憲社長、以下、ARI)は、ChatGPTやAzure OpenAI Serviceをはじめとした生成AIを、導入・活用するための企業向け支援サービスを開始した。AR … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/5/17〕デジタルシフト、次世代アプリCRMプラットフォームを提供するインサイトコアの株式を取得
日本全国の企業のデジタルシフトの実現を支援するデジタルシフト(本社:東京都千代田区、吉田康祐社長)は、次世代アプリCRMプラットフォームを提供するインサイトコア(本社:東京都千代田区、竹村義輝社長)の株式を取得し、連結 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/5/17〕ベリント、インテリジェント・バーチャル・アシスタントの機能を強化
ベリントシステムズジャパン(本社:東京都千代田区、古賀剛社長、以下、ベリント)は、Verint Intelligent Virtual Assistant(IVA)の先進機能により、設計、展開、改善をより速く、共同で、 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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