月別アーカイブ: 2023年5月

〔2023/5/16〕ソフツー、電話対応・取り次ぎサービス「ミライAI」にFAQシナリオが追加

投稿日: 2023/05/19 作成者: ccm

　ソフツー（本社：東京都中央区　鍾勝雄社長）は、同社が開発・提供するAI電話自動応答・取り次ぎサービス「ミライAI」にFAQシナリオが追加されたことを発表した。 　FAQシナリオを利用することで、電話での簡単な問い合わせ … 続きを読む →

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〔2023/5/15〕ウィルオブ・ワーク、コールセンター事業でシフト・勤怠管理DXサービス「oplus」を導入

投稿日: 2023/05/19 作成者: ccm

　Oplus（本社：東京都渋谷区、杉原和樹社長）は、同社が提供するブラウザ・スマホ・アプリのすべてに対応したシフト・勤怠管理DXサービス「oplus（オプラス）」を、ウィルグループのウィルオブ・ワーク（本社：東京都新宿区 … 続きを読む →

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〔2023/5/12〕ベルシステム24、東京都から「こども都庁モニター」の運営業務を受託

投稿日: 2023/05/12 作成者: ccm

　ベルシステム24は、東京都の「こども都庁モニター」において、モニター募集、アンケート作成および集計など、一連の事務局業務を実施する。 　応募ページや応募フォームといったサイト構築は、東京都をはじめとする自治体や国、公共 … 続きを読む →

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〔2023/5/10〕日立ソリューションズ、明治安田生命がコールセンターなどに寄せられた問い合わせ分類業務に「活文」を導入

投稿日: 2023/05/12 作成者: ccm

　日立ソリューションズ（本社：東京都品川区、山本二雄社長）は、明治安田生命に、自然言語処理AIで大量のテキストデータを高精度に分類する「活文 知的情報マイニング」を導入し、コールセンターなどへの問い合わせを分類する業務に … 続きを読む →

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〔2023/5/9〕パーソルワークスデザインとエス・アンド・アイ、コンタクトセンターのDX化を推進する包括的業務提携契約を締結

投稿日: 2023/05/12 作成者: ccm

　パーソルワークスデザイン（本社：東京都豊島区、軽井宏直社長）とエス・アンド・アイ（本社：東京都港区、 藤田和夫社長）は、コンタクトセンターのデジタル化推進に関する包括的業務提携契約を締結したことを発表した。 　コンタク … 続きを読む →

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〔2023/5/9〕リンク、BIZTELがChatGPT/Azure版ChatGPTを活用した“問い合わせ高精度要約モデル”を提供開始

投稿日: 2023/05/12 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、ChatGPT/Azure版ChatGPTを活用した「問い合わせ高精度要約モデル」の提供を開始した。 　今回、BIZTELが提供する「問い合わせ高精度要約モデル」では、Cha … 続きを読む →

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〔2023/5/9〕ペット保険シェアNo.1のアニコム損保が、NTTコム オンラインの「ビジュアルIVR」を採用

投稿日: 2023/05/12 作成者: ccm

　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション（本社：東京都品川区、塚本良江社長、以下、NTTコム オンライン）は、同社が提供する「モバイルウェブ ビジュアルIVR」が、ペット保険シェアNo.1のアニコム損害保 … 続きを読む →

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