月別アーカイブ: 2023年5月

〔2023/5/8〕ランゲージワン、日本語が不自由な相談者と 法テラス窓口・法律相談担当者とのコミュニケーションを三者間通訳でサポート

 多言語電話通訳・多言語映像通訳・多言語AI音声翻訳サービス・多言語ヘルプデスクサービスを展開しているランゲージワン(本社:東京都渋谷区、猪股武社長)は、日本司法支援センター(以下、法テラス)の「多言語情報提供サービス」 … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2023/5/8〕肥後銀行、「PKSHA Chatbot」にオペレーター連携窓口を追加

 PKSHA Technology(以下、PKSHA)は、グループ会社であるPKSHA Workplace(本社:東京都文京区、佐藤哲也社長)が、肥後銀行において、既に導入されているAIチャットボット「PKSHA Cha … 続きを読む

カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2023/4/28〕RevComm、「MiiTel」リアルタイム音声認識オプション(ベータ版)を提供開始

 RevComm(本社:東京都渋谷区、會田武史社長)は、音声解析AI電話「MiiTel」の「リアルタイム音声認識オプション(ベータ版)」の提供を開始した。通話中にリアルタイムで文字起こし結果を確認できるようになる。  音 … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2023/4/28〕アップセルテクノロジィーズ、事業拡大および採用強化に伴い、和歌山ラボを新設

 アップセルテクノロジィーズ(本社:東京都豊島区、高橋良太社長)は、事業拡大および採用強化に伴い、コスト適正化事業、コールセンター事業などを手掛けるアクトプロ(本社:東京都港区、新谷学社長)より、2023年5月1日付で和 … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2023/4/27〕TMJ、「職場・プライベートでのデジタルサービスの活用に関する調査」を公開

 TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、ビジネスパーソン800名を対象に、「職場・プライベートでのデジタルサービス活用に関する調査」を実施した。  社内システム、ソフトウエアの利用状況と定着化の実態を調べたところ … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2023/4/27〕TechSuite、ChatGPTを活用したシステム開発を支援する「GPT活用AIラボ」サービスを開始

 TechSuite(本社:東京都渋谷区、畠山夏輝社長)は、2023年4月24日より、ChatGPTを活用したシステム開発を支援する「GPT活用AIラボ」サービスを開始した。本サービスは、OpenAIの最新技術であるCh … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2023/4/27〕メディアリンク、マザー牧場と共同で、「MediaTalkGAI」実証実験プロジェクト開始

 ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、代表電話を自動化する「DXでんわ」などを提供するメディアリンク(本社:東京都港区、松本淳志社長)は、マザー牧場(本社:千葉県富津市、前田伸社長)と共同で、 … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ