月別アーカイブ: 2026年1月

〔2026/1/16〕グラッドキューブ、AIアバターを活用した営業支援サービス「アバセル（ AvaSell ）」を提供開始

投稿日: 2026/01/16 作成者: ccm

　グラッドキューブ（本社：大阪府大阪市　金島弘樹社長）は、AIアバターを活用し、Webサイト上の顧客体験を最適化する営業支援サービス「アバセル（AvaSell）」の提供を開始した。 　アバセルは、Webサイト上の顧客接点 … 続きを読む →

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〔2026/1/15〕ベルシステム24とアルフレッサ、製薬企業向けの委託型情報提供活動支援サービス「D-REACH」の展開に向けて提携

投稿日: 2026/01/16 作成者: ccm

　ベルシステム24とアルフレッサ（本社：東京都千代田区、福神雄介社長）は、新たな製薬企業向けの委託型情報提供活動支援サービス「D-REACH(商標出願中)」の展開に関する協業について基本合意書を締結したことを発表した。 … 続きを読む →

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〔2026/1/15〕リンク、「ベアメール 迷惑メールスコアリング」にてBIMI導入支援パッケージを提供開始

投稿日: 2026/01/16 作成者: ccm

　リンク (本社：東京都港区、岡田元治社長) は、メールの健全性を診断・モニタリングするサービス「ベアメール 迷惑メールスコアリング」において、メール上でのブランドロゴ表示を実現する「BIMI導入支援パッケージ」の提供を … 続きを読む →

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〔2026/1/15〕伊藤忠テクノソリューションズ、カスタマーハラスメント対策を強化するAIエージェントサービス群を提供開始

投稿日: 2026/01/16 作成者: ccm

　伊藤忠テクノソリューションズ（本社：東京都港区、新宮達社長史、略称、CTC）は、ベリントシステムズジャパン（本社：東京都中央区、古賀剛社長）が提供するAIエージェント群「Verint AI Bots」の提供を開始した。 … 続きを読む →

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〔2026/1/15〕北陸銀行、資産形成支援のウェルスサポートセンターを金沢に新設

投稿日: 2026/01/16 作成者: ccm

　ほくほくフィナンシャルグループの北陸銀行は、 2026年2月3日より顧客の利便性やサービス向上のため、新たにカスタマーサポートセンター「ウェルスサポートセンター」（コールセンター）を金沢駅前支店（金沢市）に開設すること … 続きを読む →

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〔2026/1/14〕バーチャレクス、Amazon Connect拡張アプリケーション「Connectrek」をAgent Workspace上で利用可能に

投稿日: 2026/01/16 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティング（以下、バーチャレクス）は、Amazon Connectの拡張アプリケーション「Connectrek、以下、コネクトレック」を、Amazon Connect Agent Workspac … 続きを読む →

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〔2026/1/14〕KDDI 、約 9000 席のコンタクトセンターに Genesys Cloud を採用

投稿日: 2026/01/16 作成者: ccm

　ジェネシスクラウドサービス（本社：東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長、以下、ジェネシス）は、 KDDIがエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームとして、Genesys Cloudを採用したことを発表 … 続きを読む →

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