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〔2026/1/14〕NTTマーケティングアクトProCX、神戸市税の電話問い合わせ対応における生成AIを活用したボイスボットを試験導入

投稿日: 2026/01/16 作成者: ccm

　NTTマーケティングアクトProCX（本社：大阪市都島区、長徳慎二郎社長）は、同社が業務を受託した、神戸市「税務部電話問い合わせ内容分析等業務」の一環として、税の電話問い合わせ対応における生成AIを活用したボイスボッ … 続きを読む →

投稿日: 2026/01/16 作成者: ccm

　USEN＆U-NEXT GROUPのUSEN WORK WELL（本社：東京都品川区、住谷猛社長）は、中小企業の社内利用に特化した法人向けAIソリューションの本格提供を開始した。AIソリューションでは、ChatGPTや … 続きを読む →

投稿日: 2026/01/16 作成者: ccm

　ベルシステム24とRevComm（本社：東京都千代田区、会田武史社長）は、営業活動における顧客との会話データの活用スキーム構築に向けた戦略的協業を開始した。　両社はこれまで、RevCommが提供する音声解析AI「Mi … 続きを読む →

投稿日: 2026/01/11 作成者: ccm

　ビーウィズは、社内のあらゆる情報をAIが即座に活用できる形式へと作り変える新サービス「AI-Readyサービス」を開始した。　「AIを導入したけれど、いまいち役に立たない」――深刻化する人手不足を背景に、多くの企業で … 続きを読む →

投稿日: 2026/01/11 作成者: ccm

　サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japan（運営：シンクサービス、本社：神奈川県川崎市、山下辰巳社長）は、同社が主催する「Webサポート/問合せ窓口格付け」の2025年【自動 … 続きを読む →

投稿日: 2026/01/11 作成者: ccm

　カスタマーリレーションテレマーケティング（本社：大阪府大阪市、伊藤佳奈子社長、以下、CRTM）は、2025年12月1日より、営業リソース不足に悩むBtoB企業に向けた「AI」と「ヒト」のハイブリッド型インサイドセールス … 続きを読む →

投稿日: 2026/01/11 作成者: ccm

　ベルシステム24は、一般財団法人日本次世代企業普及機構（以下、ホワイト財団）より、ホワイト企業認定の最高位の「PLATINUM」ランクを獲得した。　本制度は、企業のホワイト化で取り組むべき70の設問に対し、総合的かつ … 続きを読む →