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〔2017/10/18]パイプドビッツの「スパイラル」とチャットプラスの「ChatPlus」が連携
パイプドビッツ(本社:東京都港区、林哲也社長)とチャットプラス(本社:東京都中央区、西田省人社長)は、情報資産プラットフォーム「スパイラル」とチャットボットサービス「ChatPlus」が、システム連携を開始したことを発 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/10/17]スクロール360が提供するEC事業者向け一元管理システムとSMBCファイナンスサービスが提供する決済代行サービスがシステム連携
スクロール360(本社:静岡県浜松市中区、山崎正之社長)が提供するEC事業者向け一元管理システム「eシェルパモール」と、SMBCファイナンスサービスが提供する決済代行サービス「決済ステーション」が、システム連携を開始し … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/10/17]LIFULL、マーケティングの強化とビジネス創出を目的にAppierのAI搭載のオーディエンス分析・予測ツールを導入
AIテクノロジー企業のAppier(本社:台湾、チハン・ユー社長)は、LIFULLが、同社のマーケティングの強化およびオーディエンス分析に基づくビジネス創出を目的としてAIを搭載したオーディエンス分析予測ツール「アイソ … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/10/17]SCSK、話し言葉にも対応したテキスト分析ツールの新バージョン「VOiC Finder 2.0」を販売開始
SCSKは、音声認識テキストのような“話し言葉”にも対応するテキスト分析ツール「VOiC Finder」の新バーションとして、「VOiC Finder 2.0」の販売を開始した。 VOiC Finderは、ソーシャル … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/10/12]カウネット、法人向け通販サービス「カウネット」にAI型チャットボットサービスを導入
コクヨグループでオフィス通販を行うカウネット(本社:東京都大田区、高橋健一郎社長)は、テキスト形式で顧客の問い合わせに回答する人工知能(AI)型チャットボットを法人向け通販サービス「カウネット」で導入すると発表した。 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/10/12]セールスフォース、リテールバンク向けCRM「Financial Services Cloud for Retail Banking」を提供開始
セールスフォース・ドットコムは、リテールバンク向けのCRM「Financial Services Cloud for Retail Banking」を10月中旬から提供すると発表した。 2016年に提供を開始した金融 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2017/10/11]Automagiとモバイルセレクト、コールセンター分野でのソリューションの共同開発・販売を行う業務提携を開始
独自開発のAIソリューション「AMY」を提供するAutomagi(本社:東京都新宿区、櫻井将彦社長)は、コールセンター支援サービスを提供するモバイルセレクト(本社:東京都品川区、金子克之社長)と業務提携し、両社が提供す … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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