月別アーカイブ: 2017年10月

〔2017/10/11]ソフトバンク、Watson活用のLINE会話による文書作成とQAシステム導入キットを販売開始

投稿日: 2017/10/15 作成者: ccm

　ソフトバンクは、IBM Watson日本語版を活用して企業の業務を支援する2つの製品を販売開始すると発表した。1つは、ビズオーシャンが開発したチャットボットと会話するだけでビジネス文書が作成できる「SPALO（スパロ） … 続きを読む →

投稿日: 2017/10/15 作成者: ccm

　トランスコスモスの100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司（以下、トランスコスモスチャイナ）は、9月21日開催の「金音賞十周年イベント－2017年中国最適アウトソーシングカスタマーコンタクトセンターとCRM … 続きを読む →

投稿日: 2017/10/15 作成者: ccm

　ネクストジェン(本社：東京都港区、大西新二社長)は、VOICEMARK「NX-B5000 for Enterprise」が、ジェネシス・ジャパン(本社：東京都新宿区、細井洋一社長)が提供するコンタクトセンター・ソリュー … 続きを読む →

投稿日: 2017/10/15 作成者: ccm

　デルは、「第1回みやざきコールセンターコンテスト」にて最優秀賞「ベストカンパニーアワード」を受賞した。　コールセンター業務の対応品質を競うコンテストで、宮崎市内のコールセンター複数社が中心となり、県内初めての試みとし … 続きを読む →

投稿日: 2017/10/15 作成者: ccm

　イー・ガーディアンは、LINEが運営するコミュニケーションアプリ「LINE」で展開するゲームサービス「LINE GAME」において、AI（人工知能）を活用した「ゲーム攻略チャットボット」の提供を開始した。　LINE … 続きを読む →

投稿日: 2017/10/15 作成者: ccm

　米国アステアインターナショナル社の日本法人、アステアインターナショナルジャパン（本社：東京都港区、ザックバーグリーン社長）は、コベルコシステム（本社：神戸市灘区、田野美社長雄）とフィールドサービス支援ソリューション提 … 続きを読む →

投稿日: 2017/10/10 作成者: ccm

　木村情報技術（本社：佐賀県佐賀市、木村隆夫社長）は、第一三共のコールセンターに、AIを利用したコールセンター支援システムの開発を開始したと発表した。　木村情報技術と第一三共は、2016年11月から2017年7月までの … 続きを読む →