月別アーカイブ: 2017年10月

〔2017/10/6]TMJ、生産性向上に特化した分析・提案で、長時間労働の是正をサポートする営業活動で、BPデザイナーズと協業

 TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、企業の働き方改革を推進すべく、協業社であるBPデザイナーズ(本社:東京都千代田区、梁田憲治社長、以下)との営業活動を9月下旬より開始した。本活動は、「長時間労働の是正」と「 … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2017/10/5]ALBERT、AIを活用した自動ターゲティングサービスを提供開始

 ALBERTは、AIを用いた自動ターゲティングサービス「Gripper」を発表した。Gripperは、購買・閲覧・属性等の定型データだけではなく、画像・テキストなどの非定型データも含めて総合的に活用することで、自動で顧 … 続きを読む

カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2017/10/5]トランスコスモス、多様な働き方に柔軟に対応するアウトソーシングプラットフォームを開発

 トランスコスモスは、多様な働き方に柔軟に対応し、時間・場所にとらわれず働くことができるプラットフォーム「Work it!×CLOUD(ワークイットクラウド)」(URL:https://workitcloud.jp)を開 … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2017/10/5]J.D. パワー、2017年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査結果を発表

 J.D. パワー アジア・パシフィック(本社:東京都港区、鈴木郁社長)は、2017年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査の結果を発表した。  同調査は、全国の従業員規模50名以上の企業を対象に、4つの製品 … 続きを読む

カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2017/10/4]ソフトバンク、IBM Watsonを活用した業務支援ソリューション「CloudAI チャットボット」と「Third AIコンタクトセンターソリューション」を販売開始

 ソフトバンクは、IBM Watson日本語版を活用して企業の業務を支援する、「CloudAI チャットボット」と「Third AI コンタクトセンターソリューション」の販売を開始した。  ソフトバンクは、IBM Wat … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2017/10/3]オプティム、音声解析AIを活用したコールセンター支援サービスを提供開始

 オプティムは、AI・IoTプラットフォームサービス「OPTiM Cloud IoT OS」を活用したAIコールセンター支援サービス「AI Call Center Service」を発表した。  AI Call Cent … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2017/10/3]サイシード、派遣スタッフの満足度と契約更新率向上を実現する「AI Chat Supporter for Haken」を発表

 サイシード(本社:東京都新宿区、中村陽二社長)は人材派遣事業者向けに、営業社員と派遣スタッフとのメッセージのやりとりを高速化・効率化するAIを活用したメッセージ管理システム「AI Chat Supporter for … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ