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〔2012/5/24〕トランスコスモス、フロスト＆サリバンより「2012年日本コンタクトセンター顧客価値強化賞」を受賞

投稿日: 2012/05/28 作成者: ccm

　トランスコスモスは、Frost & Sullivanより、「2012年日本コンタクトセンター顧客価値強化賞」を受賞したと発表した。 Frost & Sullivanは、1800名のアナリストを擁し、30 … 続きを読む →

投稿日: 2012/05/28 作成者: ccm

　米国インタラクティブ・インテリジェンス（ININ）の日本支社は、コンタクトセンター業務ソフトの新版「CIC 4.0」を出荷した。新版では、ソフトウエア構成を改善して性能を拡張しやすくしたほか、ユーザーインタフェースを改 … 続きを読む →

投稿日: 2012/05/28 作成者: ccm

　理経は、企業の顧客情報を最大限に活用する次世代型キャンペーンソリューションを世界的に提供している、ピツニーボウズ・ソフトウェア（本社：東京都渋谷区、堀康二社長）のマルチチャネルキャンペーン構築ソフトウェア「Portra … 続きを読む →

投稿日: 2012/05/28 作成者: ccm

　NTTソフトウェアは、さまざまなPBXとCRMを連携するコンタクトセンター向けソフトフォン「CTBASE/JointPro」が沖電気工業の CTstageとの連携に対応したと発表した。 CTBASE/JointProは … 続きを読む →

投稿日: 2012/05/28 作成者: ccm

　日本オラクルは、ベルシステム24が、全社規模で推進する業務の標準化・最適化を目的に文書管理システムを構築、その基盤として企業内コンテンツを一元管理するオラクルの「Oracle WebCenter Content」を導入 … 続きを読む →

投稿日: 2012/05/28 作成者: ccm

　ブリックス（本社：東京都新宿区、寺田崇社長）は、公益財団法人京都文化交流コンベンションビューローより、外国人観光客宿泊施設向け24時間多言語コールセンター・パイロット事業を受託した。本事業は、京都市が観光庁と進めてき … 続きを読む →

投稿日: 2012/05/28 作成者: ccm

　ヤマトホールディングス傘下でコールセンター事業を行うヤマトコンタクトサービス（本社：東京都豊島区、石王丸竜一社長）およびヤマト運輸は、今年8月、鳥取市内にクライアント企業に代わって受発信代行や事務代行を行うコールセンタ … 続きを読む →