月別アーカイブ: 2013年6月

〔2013/6/13〕J.D. パワー アジア・パシフィック2013年コールセンター満足度調査を発表

投稿日: 2013/06/17 作成者: ccm

　CSに関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D.パワー アジア・パシフィック（本社：東京都港区、鈴木郁社長、略称：J.D.パワー）は、2013年コールセンター満足度調査の結果を発表した。 　当調査は、 … 続きを読む →

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〔2013/6/13〕エーピーコミュニケーションズ、コールセンター向け・通販カタログ向けFAX受発注伝票デジタルファックスソリューションを提供開始

投稿日: 2013/06/17 作成者: ccm

　エーピーコミュニケーションズ(本社:東京都千代田区、内田武志社長)は、通販業者と卸業者がファックスで交わしていた受発注伝票を自動データ化するソリューション「DIGFAX(デジファックス)」を開発し、提供開始した。 　D … 続きを読む →

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〔2013/6/12〕富士通、コールセンター業務特化型パソコン開発

投稿日: 2013/06/17 作成者: ccm

　富士通は、コールセンター業務に特化したパソコンを開発したと発表した。同製品は、スタッフ１人ひとりの卓上スペースが限られる環境の改善を目的とし、同社のコールセンタースタッフからアイデアを収集して開発。作業スペースの効率化 … 続きを読む →

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〔2013/6/11〕アデコ、中国大連のコールセンター大型求人募集開始

投稿日: 2013/06/17 作成者: ccm

　アデコは、旅行業界専門のコールセンター業務を一括受託し、中国の大連で業務に従事する日本人約50名の就職支援を実施する。 　本業務においては、2年程度の就業経験（アルバイト経験含む）があれば応募が可能であり、これからグロ … 続きを読む →

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〔2013/6/10〕OKIソフトウェア、あなぶきハウジングサービスのコールセンターにIPコンタクトセンターCRMシステムを納入

投稿日: 2013/06/17 作成者: ccm

　OKIグループのソフトウェア開発・SIサービス会社であるOKIソフトウェア（本社：埼玉県蕨市、田井務社長、以下OSK）は、このたび穴吹ハウジングサービス（本社：香川県高松市、穴吹キヌヱ社長）のコールセンター「あなぶきコ … 続きを読む →

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〔2013/6/10〕オークローンマーケティングとメットライフ アリコが業務提携

投稿日: 2013/06/17 作成者: ccm

　テレビショッピングやEコマースを中心にショッピングブランド 「ショップジャパン」を展開するオークローンマーケティングと日本の生命保険業界で初めて通信販売ビジネスを開始して以来35年を超える実績をもつメットライフアリコ生 … 続きを読む →

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〔2013/6/10〕ナック、JIMOSの株式を取得し、完全子会社化

投稿日: 2013/06/17 作成者: ccm

　ナックは、サイバードホールディングスからJIMOSの全株式を取得し、7月12日付で完全子会社化すると発表した。 　ナックは、主に、クリクラ事業（宅配水「クリクラ」の製造・販売）やレンタル事業（ダスキン・害虫駆除器など） … 続きを読む →

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