月別アーカイブ: 2018年8月

〔2018/8/28〕セブン&アイの「オムニ7」」、AIを活用した問い合わせで24時間365日対応

投稿日: 2018/08/31 作成者: ccm

　セブン&アイ・ホールディングスとトランスコスモスは、セブン&アイのネットショッピングサイト「オムニ７」おいて、AIによる顧客からの問い合わせ対応を開始する。　セブン&アイは、顧客のライフ … 続きを読む →

投稿日: 2018/08/31 作成者: ccm

　SBI損害保険は、新たに損害サービスセンター・コールセンターを福岡に開設し、2018年10月より稼働開始すると発表した。　今回の福岡センターの開設は、保有契約数の増加に応じて、契約手続きに関する案内や事故対応態勢の強 … 続きを読む →

投稿日: 2018/08/31 作成者: ccm

　アイティフォーは、イオンフィナンシャルサービスの子会社であるエー・シー・エス債権管理回収が、アイティフォーのコールセンター自動受架電システム「ロボティックコール」を本格稼働したと発表した。　エー・シー・エス債権管理回 … 続きを読む →

投稿日: 2018/08/31 作成者: ccm

　ティファナ・ドットコム（本社：東京都目黒区、藤井亮社長）は、同社が提供している人工知能（AI）接客システム「AIさくらさん」が、岡三オンライン証券に導入され、Webサイト上での案内サービスを開始したと発表した。　岡三 … 続きを読む →

投稿日: 2018/08/31 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、同社開発のAI「KONAN」を搭載し、顧客の問い合わせに自動応答するAIエージェント新製品「OKBIZ. for AI Agent」の販売を開始した。　OKBIZ. for AI Agentは、P … 続きを読む →

投稿日: 2018/08/31 作成者: ccm

　エスプールは、アルバイト応募受付代行サービス「Omusubi」の業務拡大に合わせ、徳島県小松島市とコールセンター設立に向けた立地協定を締結したことを発表した。　同社では、企業のアルバイト求人応募の受付を代行するサー … 続きを読む →

投稿日: 2018/08/25 作成者: ccm

　トランスコスモスは、提供するコンタクトセンターサービスにおいて、音声認識ソリューション「transpeech」の提供を8月より開始した。transpeechの音声認識エンジンには、パートナー企業であるアドバンスト・メデ … 続きを読む →