月別アーカイブ: 2015年1月

〔2015/1/15〕オプトエスピー、CTIに特化した安価なPBXシステム「FlexPhone」に待ち呼表示、ACD・CDRレポート機能

投稿日: 2015/01/17 作成者: ccm

　オプトエスピー（本社：東京都新宿区、山田豊社長）は、CTIに特化した安価なPBXシステム「FlexPhone」に待ち呼表示、ACD・CDRレポート機能を追加した。　FlexPhoneは、CTIやIVR、録音など必要な … 続きを読む →

投稿日: 2015/01/17 作成者: ccm

　CRMアプリケーションの開発を行っているサパナ（本社：東京都港区、えとうあきら会長）は、クラウド型の次世代メール配信システム「WiLL Mail」の新たな料金プランの提供を2月より開始すると発表した。　WiLL Ma … 続きを読む →

投稿日: 2015/01/17 作成者: ccm

　ヤンセンファーマ（本社：東京都千代田区、ブルース・グッドウィン社長）は、お客様の問合せ窓口であるメディカルインフォメーションセンターとカスタマーコールセンターの機能を統合し、新たにお客様問合せ窓口「ヤンセンコールセンタ … 続きを読む →

投稿日: 2015/01/17 作成者: ccm

　エコ配は、子会社のeコミュニケーションが、1月から電話などの受発信、データ入力の代行、事務作業の代行、人材派遣サービスなどを含めた「テレマーケティング業務」の受託を開始したと発表した。　eコミュニケーションは、201 … 続きを読む →

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向 | コメントをどうぞ

投稿日: 2015/01/10 作成者: ccm

トランスコスモスは、コンタクトセンターソリューション「Contact-Link」の機能を強化し、Salesforceと組み合わせた「Contact-Link on Salesforce」として提供すると発表した。　Co … 続きを読む →

投稿日: 2015/01/10 作成者: ccm

　ソニー損害保険は、熊本県熊本市にコンタクトセンターを開設するため、2015年1月7日に、熊本県ならびに熊本市との間で、立地協定を締結した。熊本コンタクトセンター（仮称）は、2015年7月から業務を開始する予定。　同社 … 続きを読む →

投稿日: 2015/01/10 作成者: ccm

　日本アバイアは、UC（ユニファイド・コミュニケーション）やコンタクトセンターなど、従来はオンプレミス型で提供されていた機能を、パートナー企業（CSP：クラウドサービスプロバイダー）を通じ、ホステッド型パブリッククラウド … 続きを読む →