月別アーカイブ: 2017年3月

〔2017/3/22〕CTC、Webブラウザで通話やファイル共有ができる米国CafeX社のWebRTCソフトウェアを提供開始

投稿日: 2017/03/25 作成者: ccm

　伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は、Webを通したリアルタイムなコミュニケーションを可能にする米国CafeX Communications社のWebRTCソフトウェア「Live Assist」の提供を開始した。 … 続きを読む →

投稿日: 2017/03/25 作成者: ccm

　ウィズ･プランナーズ（本社：東京都品川区、櫻井琢也社長）は、スマート管理型電話代行サービス「BusinessCall」の提供を開始すると発表した。　BusinessCallは、マルチデバイス対応の専用管理画面上で簡単 … 続きを読む →

投稿日: 2017/03/18 作成者: ccm

　グローバル市場調査会社のイプソス（東京オフィス：東京都港区、内田俊一社長）は、クレジットカードのコールセンターの顧客体験を計測するカスタマー・エフォート・スコア（CES）調査をオンラインアンケートにより実施し、結果を公 … 続きを読む →

投稿日: 2017/03/18 作成者: ccm

　モバイルおよびウェブエンゲージメント・ソリューションで世界をリードするサプライヤーのCafeX Communicationsは、Microsoft Dynamics 365向けCafeX Live Assistの一般プ … 続きを読む →

投稿日: 2017/03/18 作成者: ccm

　シンプレクス（本社：東京都港区、金子英樹社長）は、オリックス生命のコールセンターナビゲーションシステムを構築した。本システムは2016年8月に稼働を開始し、現在安定して稼働している。　本システムは、顧客から各種手続き … 続きを読む →

投稿日: 2017/03/18 作成者: ccm

　クリエイターズ・ヘッド（本社：東京都千代田区、宮野美英社長）は、AIなどを利用したテキスト（自然言語）解析を活用し、業務効率化をサポートするソリューションパッケージ「CIPS Cognitive」を発表した。　Wat … 続きを読む →

投稿日: 2017/03/18 作成者: ccm

　動画用クラウドサービスの世界的な大手プロバイダーであるブライトコーブと、インバウンドマーケティング＆セールス用ソフトウェア大手のHubSpotは、両社が提携してブライトコーブの動画解析をHubSpotのプラットフォーム … 続きを読む →