月別アーカイブ: 2017年3月

〔2017/3/10〕損保ジャパン日本興亜、企業向け「ネット炎上対応費用保険」を販売開始

投稿日: 2017/03/11 作成者: ccm

　損害保険ジャパン日本興亜は、スマートフォンの普及やSNS利用者の増加に伴い企業の新たな課題となっているネット炎上に備える保険「ネット炎上対応費用保険」を開発し、販売を開始したと発表した。業種などにかかわらず、企業が一般 … 続きを読む →

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〔2017/3/10〕日本アバイア、「Salesforce Service Cloud」との グローバル・アライアンスを拡大

投稿日: 2017/03/11 作成者: ccm

　日本アバイア（本社：東京都港区、和智英樹社長）は、アバイア・インクとセールスフォース・ドットコムが、両社のコンタクトセンター向け製品をより深く統合した各種ソリューションの提供に向け、「Salesforce Servic … 続きを読む →

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〔2017/3/10〕リンク、PCIDSS準拠を支援するコンサルティングサービスを本格展開

投稿日: 2017/03/11 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、PCI DSS準拠を支援するコンサルティングサービスを本格展開すると発表した。 　経済産業省が主導する「クレジット取引セキュリティ対策協議会」が2017年3月8日に発表した実 … 続きを読む →

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〔2017/3/9〕キューアンドエー、NECとの協業によりAI導入企業への支援サービスを開始

投稿日: 2017/03/11 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、牛島祐之社長）は、最新技術を活用したコンタクトセンター高度化の取り組みとして、日本電気が提供する「NEC 会話解析 V2.0」 を導入し、AI（人工知能）を活用したオペレーターのス … 続きを読む →

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〔2017/3/9〕J.D. パワー　アジア・パシフィック、2017年生命保険金請求対応満足度調査結果を発表

投稿日: 2017/03/11 作成者: ccm

　CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. パワー　アジア・パシフィック（本社：東京都港区、鈴木郁社長、略称：J.D. パワー）は、2017年生命保険金請求対応満足度調査の結果を発 … 続きを読む →

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〔2017/3/8〕バーチャレクス・コンサルティング、マイナビコンタクトサービスに顧客情報基盤としてCRMソフト「inspirX」を提供

投稿日: 2017/03/11 作成者: ccm

バーチャレクス・コンサルティングは、顧客対応業務支援のためのCRMソフトウェア「inspirX」を、マイナビコンタクトサービスに導入することを発表した。 　マイナビグループの新規プロジェクトを担うべく立ち上がった「マイナ … 続きを読む →

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〔2017/3/7〕大和証券、ファンド運用サイトにAI導入

投稿日: 2017/03/11 作成者: ccm

　大和証券は人工知能（AI）技術を活用した対話型自動Q＆Aサービスを開発した。同サービスは、運用管理の手間が少ない「ファンドラップ」商品の契約・運用サイトに導入される。 　大和証券は大和総研と共同で、AI技術を活用した対 … 続きを読む →

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