月別アーカイブ: 2017年3月

〔2017/3/7〕凸版印刷、LINE Beaconに対応したCRMシステムを提供

投稿日: 2017/03/11 作成者: ccm

　凸版印刷は、LINE Beacon対応什器を活用したCRMシステムを開発し、2017年3月より本格的な販売を開始すると発表した。 　LINE Beaconは、LINE上で、街中などに設置されたBeacon端末からの信号 … 続きを読む →

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〔2017/3/6〕日本NCR、「スマホdeコンタクト」の販売を開始

投稿日: 2017/03/11 作成者: ccm

　日本NCRは、ズィーバーコミュニーションズが開発したコンタクトセンター向けソリューション「スマホdeコンタクト」の販売を開始した。 　 スマホdeコンタクトは、消費者がコンタクトセンターを利用する際に用いるスマホアプリ … 続きを読む →

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〔2017/3/5〕トランスコスモス、ベトナム ホーチミンにオペレーション拠点「ホーチミン第二センター」を設立

投稿日: 2017/03/11 作成者: ccm

　トランスコスモスは、ベトナム ホーチミンにオペレーション拠点「ホーチミン第二センター」を設立した。主に、ベトナム国内向けのコンタクトセンターサービス、デジタルマーケティングサービスを提供する拠点で、2017 年3 月よ … 続きを読む →

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〔2017/3/2〕アパホテル、客室にショッピングチャンネルをホテル業界で初導入

投稿日: 2017/03/05 作成者: ccm

　アパホテルネットワークとして全国最大の420ホテル 69,153室 （建築・設計中、海外、FC、パートナーホテルを含む）を展開するアパホテル （本社：東京都港区、元谷芙美子社長）は、3月3日に開業するアパホテル〈東新宿 … 続きを読む →

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〔2017/3/1〕ポルシェジャパン、ポルシェとして世界初の「ポルシェ コンシェルジェサービス」を開始

投稿日: 2017/03/05 作成者: ccm

　ポルシェ ジャパンは、最新のインフォテイメントサービスを提供するPorsche Connectのサービスを拡大し、Porsche Connectユーザー専用の「ポルシェ コンシェルジェ サービス」を2017年3月11日 … 続きを読む →

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〔2017/3/1〕TMJ、高齢者対応研修にeラーニングサービスを追加し、ラインアップを拡充

投稿日: 2017/03/05 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、高齢者対応研修のラインアップにeラーニングサービスを追加し、パッケージ化を実現したと発表した。 　同社は、日本の超高齢社会におけるコンタクトセンターのあり方について、業界に … 続きを読む →

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〔2017/3/1〕福助、インバウンド需要や中国での市場開拓に向けた消費者動向分析に、オラクルのクラウドを活用

投稿日: 2017/03/05 作成者: ccm

　日本オラクルは、福助（本社：東京都渋谷区、田坂寛社長）が、消費者の声を直接収集・分析し、製品企画や販売戦略に役立てる目的で、ソーシャル・メディア管理のクラウド「Oracle Social Cloud」を利用開始したこと … 続きを読む →

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