月別アーカイブ: 2014年1月

〔2014/1/16〕矢野経済研究所、コールセンター（テレマーケティング）市場・コンタクトセンター/CRMソリューション市場に関する調査結果 2013を発表

投稿日: 2014/01/20 作成者: ccm

　矢野経済研究所では、2013年8月～12月にテレマーケティング・エージェンシー、コンタクトセンター/CRMソリューションベンダを対象に、国内のコールセンター市場、コンタクトセンター/CRMソリューション市場の調査を実施 … 続きを読む →

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〔2014/1/16〕富士ゼロックスサービスクリエイティブ、コンタクトセンターが品質保証規格「COPC認証」を取得

投稿日: 2014/01/20 作成者: ccm

　富士ゼロックスの100%子会社である富士ゼロックスサービスクリエイティブ(本社:東京都中野区、小巻弘和社長)は、コンタクトセンター業務の国際的品質保証規格である｢COPC CSP規格リリース5.0版｣の認証を取得したと … 続きを読む →

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〔2014/1/16〕トランスコスモスの中国コールセンター子会社、サービス拡充に伴い通称社名を変更

投稿日: 2014/01/20 作成者: ccm

　トランスコスモスの100％子会社の上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司（本社：中国上海市、総経理：山下栄二郎、以下、トランスコスモスチャイナ）は、2014年1月1日に通称社名を「トランスコスモス CC China」から「ト … 続きを読む →

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〔2014/1/15〕SAS、オムニチャネル化を支援するマーケティングスイートの提供を開始

投稿日: 2014/01/20 作成者: ccm

　SAS Institute Japanは、オムニチャネル化を支援するデジタルマーケティングスイート 「SAS Adaptive Customer Experience」の提供を国内で開始したと発表した。 　Adapti … 続きを読む →

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〔2014/1/14〕アジアリーガルリサーチ・アンド・ファイナンス、ミャンマーに24時間日本語対応のヘルプコールセンターを開設

投稿日: 2014/01/20 作成者: ccm

　アジアリーガルリサーチ・アンド・ファイナンス（本社:東京都練馬区、宍戸徳雄社長）は、 T Myanmar Innovation社と協働で、ヤンゴンに、ミャンマーへの旅行者・滞在者・駐在者を対象とする24時間日本語対応の … 続きを読む →

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〔2014/1/10〕ネイクス、小規模コールセンター・オフィス向け通話録音装置をバージョンアップ

投稿日: 2014/01/14 作成者: ccm

　ネイクス(本社：札幌市白石区、端一二社長)は、通話録音装置「Neparrot Box」をバージョンアップし2014年1月中旬に販売を開始する。 　Neparrot Boxは、“本格的な検索再生機能・音声保存の簡易性・低 … 続きを読む →

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〔2014/1/8〕トランスコスモス、「緊急コールセンターサービス リスク対策パック」を提供開始

投稿日: 2014/01/14 作成者: ccm

　トランスコスモスは、情報漏えいやリコールなどの緊急事態発生時に最短1日で緊急対応窓口のコールセンターが開設できる「緊急コールセンターサービス リスク対策パック」の提供を開始した。 　リスク対策パックは、フリーダイヤル取 … 続きを読む →

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