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〔2026/4/7〕T&Dフィナンシャル生命、RightTouchの「QANT VoC」を導入

投稿日: 2026/04/11 作成者: ccm

　RightTouch（本社：東京都品川区、野村修平社長、長崎大都社長）は、T&Dフィナンシャル生命において、VoC（顧客の声）分析基盤「QANT VoC」が導入されたことを発表した。　生命保険会社で重要性が … 続きを読む →

投稿日: 2026/04/04 作成者: ccm

　サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japan（運営：シンクサービス、本社：神奈川県川崎市、山下辰巳社長）は、同社が主催する「Webサポート/問合せ窓口格付け」の2026年【ネッ … 続きを読む →

投稿日: 2026/04/04 作成者: ccm

　AI/DXコンサルティング企業のデフィデ（本社：東京都港区、山本哲也社長）は、特許取得済みの法人向けRAG・AIエージェント「chai+（チャイプラス）」に、新たに双方向通話に対応したFull Duplex AIボイス … 続きを読む →

投稿日: 2026/04/04 作成者: ccm

　アイビーシステム（本社：長野県諏訪市、田中慎一郎社長）は、インバウンドテック（本社：東京都新宿区、東間大社長）が展開するヘルスケア関連サービス事業を譲り受けることについて、2026年3月25日付で契約を締結したことを発 … 続きを読む →

投稿日: 2026/04/04 作成者: ccm

　トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、李昌珍社長）は、AIエージェント市場の急拡大および技術進化に対応するため、自社AIサービス「CAT.AI（キャットエーアイ）」を分社化し、2026年4月1日付で「CAT.AI」を … 続きを読む →

投稿日: 2026/04/04 作成者: ccm

　ARアドバンストテクノロジ（以下、ARI）は、コンタクトセンターにおける人材育成・応対品質向上を継続的に支援するサービス「InnovaCall（イノバコール）」をリリースした。InnovaCallは、「Innovati … 続きを読む →

投稿日: 2026/04/04 作成者: ccm

　ロジカル・アーツ（本社：大阪府大阪市、城垣光宏社長）は、AIコンタクトセンター「HARMONY Ver1.07」をリリースした。　HARMONYは、アマゾンウェブサービスのクラウド型コンタクトセンターサービス「A … 続きを読む →