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〔2026/9/9〕キリンビール、プラスアルファ・コンサルティングのCRM/MAツール 「カスタマーリングス」で、CRM変革とCX向上を実現

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　プラスアルファ・コンサルティングは、キリンビールの「キリンホームタップ」におけるCRM変革とコミュニケーション品質向上に向けた活動を、CRM/MAツール 「カスタマーリングス」で支援した。 　「つながり」をコンセプトに … 続きを読む →

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〔2026/9/9〕リンク、クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」、音声認識APIサービス「AmiVoice API」の一括提供を開始

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、鈴木清幸会長兼社長）が提供する音声認識APIサービス「AmiVoice API」の利用に伴う契約やサポート窓口をBIZTELに一本 … 続きを読む →

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〔2026/9/8〕RightTouch、AIアシスタント機能「QANT Web AIアシスタント」で三菱UFJ eスマート証券のコンタクトセンター高度化を支援

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供するRightTouch（本社：東京都品川区、長崎大都社長）は、三菱UFJ eスマート証券のAIを活用したコンタクトセンター高度化を支援するため、QANT Webの … 続きを読む →

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〔2026/9/8〕ファーマクラウド、Stock Millに「音声AI受注受付機能」を搭載、自然災害時発生時の医薬品卸コールセンターの受電逼迫を支援

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　ファーマクラウド（本社：東京都千代田区、清水剛社長）は、アステム（本社：福岡県福岡市、吉村次生社長）、SDCソリューションズ（本社：佐賀県佐賀市、宮地大治社長）、イナホ（本社：東京都千代田区、阿部裕樹社長）、ゲルテック … 続きを読む →

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〔2026/9/7〕ピアズ、NTTドコモと連携し、「ドコモ光」のアウトバウンドテレマーケティング施策を開始

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　ピアズ（本社：東京都港区、桑野隆司社長）は、NTTドコモと連携し、光ブロードバンドサービス領域におけるアウトバウンドテレマーケティング施策の運営を開始することを発表した。 　ピアズは、これまでドコモショップ・オンライン … 続きを読む →

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〔2026/9/7〕トランスコスモス、インドネシアで生成AIチャットボット「trans-AI Chat」を提供開始

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　トランスコスモスは、インドネシアにおいて生成AIチャットボット「trans-AI Chat」の提供を開始した。trans-AI Chatは、あらかじめ定義されたスクリプトや会話フローに依存する従来のチャットボットとは異 … 続きを読む →

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〔2026/9/7〕電話代行サービス、企業の問い合わせ窓口に関する実態調査結果を発表

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　東京・大阪を拠点に、全国へ電話代行・コールセンター代行サービスを提供する電話代行サービス（本社：東京都渋谷区、玉川正義社長）は、全国の20～69歳の男女600名を対象に、企業の問い合わせ窓口に関する実態調査を実施した。 … 続きを読む →

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