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〔2026/6/2〕アイビーシステム、北海道警察より、特殊詐欺被害防止を目的とした注意啓発架電業務を受託

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　アイビーシステム（本社：長野県諏訪市、田中慎一郎社長）は、北海道警察が実施する特殊詐欺被害防止施策の一環として、特殊詐欺被害への注意啓発を目的とした架電業務を受託し、2026年6月より運用を開始したことを発表した。　 … 続きを読む →

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　アイティフォーは、高度な生成AIを活用して人間のような自然な対話を実現し、さらに基幹システムやCRMとの連携によって裏方業務の自動化までを一気通貫で行う、大規模向け自律型AIエージェントプラットフォーム「NiCE Co … 続きを読む →

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　ベルシステム24は、自治体の問い合わせ窓口にAIソリューションを導入し、コンタクトセンターの運用までを支援する新サービスの販売を開始した。　同サービスでは、米国Zoom Communications社の日本法人ZVC … 続きを読む →

投稿日: 2026/05/30 作成者: ccm

　コールシステム「lisnavi」や「OSORA」を提供するScene Live（本社：大阪府大阪市、磯村亮典社長）は、応対品質管理ソリューション「Dr.Tel」を提供するスタジアム（本社：東京都港区、河嶋孝俊社長）と協 … 続きを読む →

投稿日: 2026/05/30 作成者: ccm

　ミサワホーム（本社：東京都新宿区、作尾徹也社長）は、顧客向けのコンタクトセンターの応答サポートに音声対応の生成AI要約支援システム「C-AI」を2025年10月より導入し、顧客より受電があった際の通話内容の登録業務（A … 続きを読む →

投稿日: 2026/05/30 作成者: ccm

　ビーウィズは、マレーシアをASEAN展開の起点と位置づけ、25年以上にわたり培ってきたコンタクトセンター運営ノウハウを活かしAIを搭載した自社開発クラウドPBX「Omnia LINK」を軸とした海外事業を始動する。　 … 続きを読む →

投稿日: 2026/05/30 作成者: ccm

　矢野経済研究所（本社：東京都中野区、水越孝社長）は、国内のコールセンターサービス事業者のAIサービスについて調査を実施し、市場規模および市場動向に関して明らかにした。　コールセンターサービス事業者が提供するAIサービ … 続きを読む →