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〔2026/7/22〕エーアイスクエア、音声認識・AI要約サービス「QuickSummary2.0」と「BIZTEL」がシステム連携を開始

投稿日: 2026/07/24 作成者: ccm

　エーアイスクエア（本社：東京都港区、堀友彦社長）は、35社・3,500席以上へ提供している音声認識・AI要約サービス「QuickSummary2.0」と、リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）が提供するクラウド型コー … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/24 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティング（本社：東京都港区、丸山勇人社長、以下、バーチャレクス）は、同社が提供するコンタクトセンターCRMソフト「inspirX（インスピーリ）」は、このたび、PKSHA Technology（ … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/17 作成者: ccm

　米国Zoom Communications社（以下、Zoom ）の日本法人 ZVC JAPAN（本社：東京都千代田区、下垣典弘会長兼社長）は、Zoom PhoneのCRM連携対応を拡充したことを発表した。　「Zoh … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/17 作成者: ccm

　バルテック（本社：東京都新宿区、吉江秀馨社長）は、IP-PBX製品「MOT/PBX」およびクラウドPBXサービス「MOT/TEL」などのMOTシリーズで、オプションしているコールセンター向け機能「MOT/CallCen … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/17 作成者: ccm

　M&A Do（本社：東京都港区、濱田啓揮社長）は、コールセンター領域で会社譲渡や事業承継を検討する経営者に向けたM&A・事業承継の相談窓口「コールセンターM&A総合センター」を開設した。 … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/17 作成者: ccm

　アップセルテクノロジィーズ（本社：東京都豊島区、高橋良太社長）は、pluszero（本社：東京都世田谷区、森遼太社長）との共同開発による、企業の代表電話および部署電話の受付業務を自動で対応するAIオペレーター「mir … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/17 作成者: ccm

　公益社団法人企業情報化協会（IT協会）は、このたび、「コンタクトセンターDX推進ガイドライン2026年度版」（以下、CCDXガイドライン）を公開（URL：https://jiit.or.jp/lp/cc/ccdx/）し … 続きを読む →