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〔2026/2/18〕キューアンドエー、コラボスの「UZ」を導入　コンタクトセンターの応対評価業務で管理工数を80％削減

投稿日: 2026/02/22 作成者: ccm

　コラボスは、キューアンドエー（本社：宮城県仙台市、野村勇人社長）において、同社の提供するAIマーケティングシステム「UZ（ウズ）」が、導入されたことを発表した。 　UZの導入により、通販会社の注文受付業務における応対品 … 続きを読む →

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〔2026/2/17〕東邦ガス、AI音声認識システム「ナミセンス」をコールセンターへ導入

投稿日: 2026/02/22 作成者: ccm

　東邦ガスは、同社のコールセンターである東邦ガスお客さまセンターにおいて、顧客対応の品質向上を目的に、ベトナムのAIスタートアップ企業であるNami Technology Joint-stock Company（以下、ナ … 続きを読む →

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〔2026/2/16〕バーチャレクス、PKSHA Technologyとパートナー契約を締結

投稿日: 2026/02/22 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティング（以下、バーチャレクス）は、PKSHA Technology（以下、PKSHA）とパートナー契約を締結したことを発表した。 　両社はこれまで、バーチャレクスが提供するコンタクトセンターC … 続きを読む →

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〔2026/2/16〕ENEOS HD・ENEOS、EVコールセンター業務における音声AIエージェントを用いた実証実験を開始

投稿日: 2026/02/22 作成者: ccm

　ENEOSホールディングス（以下、ENEOS HD）およびENEOSは、EVコールセンター業務における顧客応対品質向上を目指し、音声対話AIスタートアップであるVerbexが開発した音声AIエージェントを活用した実証実 … 続きを読む →

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〔2026/2/14〕プロジェクトカンパニー、対話型音声AI SaaS「アイブリー」を展開するIVRyとパートナーシップ提携

投稿日: 2026/02/22 作成者: ccm

　プロジェクトホールディングスは、子会社のプロジェクトカンパニー（本社：東京都港区、土井悠之介社長）が対話型音声AI SaaS「アイブリー」を展開するIVRy（本社：東京都港区、奥西亮賀社長）とパートナーシップを締結した … 続きを読む →

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〔2026/2/13〕アイカム、コラボスのAIマーケティングシステム「UZ」を導入オペレーター評価の自動化を実現

投稿日: 2026/02/14 作成者: ccm

　コラボスは、保険業務に特化したコンタクトセンターの構築やコンサルティングなどを提供するアイカム（本社：東京都文京区、松永竜生社長）において、同社が提供するAIマーケティングシステム「UZ（ウズ）」が、導入されたことを発 … 続きを読む →

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〔2026/2/12〕メディアリンク、電話AIエージェント「DXでんわ」が、新機能「ダッシュボード機能」をリリース

投稿日: 2026/02/14 作成者: ccm

　電話AIエージェント「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化する「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク（本社：東京都港区、松本淳志社長）は、「DXでんわ」において、着信や転送状況の傾向分析が可能な新機能「ダッ … 続きを読む →

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