作成者別アーカイブ: ccm

〔2025/12/9〕バーチャレクス、京都工場保健会にコンタクトセンター向けCRMサービス「Virtualex iXClouZ」を提供

投稿日: 2025/12/13 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティング（以下、バーチャレクス)は、都築電気との協働により、クラウドCRMサービス「Virtualex XClouZ、以下、アイエックスクラウズ」を一般財団法人京都工場保健会に提供を開始した。同 … 続きを読む →

カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2025/12/9〕RevComm、インドネシア・ジャカルタに開発拠点を設立

投稿日: 2025/12/13 作成者: ccm

　RevComm（本社：東京都千代田区、会田武史社長）は、インドネシアにおけるRevComm子会社、PT RevComm APAC Indonesiaに、開発拠点を設立した。設立を機に、インドネシア拠点のエンジニアと協働 … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2025/12/9〕JR西日本カスタマーリレーションズ、AI・動画トレーニングプラットフォーム「VideoTouch」を導入

投稿日: 2025/12/13 作成者: ccm

　VideoTouch（本社：東京都渋谷区、上坂優太社長）は、同社が提供するAI・動画トレーニングプラットフォーム「VideoTouch」が、JR西日本カスタマーリレーションズ（本社：兵庫県尼崎市、堤恵理子社長）に導入さ … 続きを読む →

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2025/12/8〕ビーウィズ、AIエージェントが自律支援する新・年末調整サービスをリリース

投稿日: 2025/12/13 作成者: ccm

　ビーウィズは、自律型AIエージェントが年末調整業務を支援する「AI年末調整サービス」をリリースした。従来の“人の手前提”で設計された業務プロセスを抜本的に再設計し、対応時間を約65％削減。AIを業務の前提に据えた設計思 … 続きを読む →

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2025/12/8〕キャメルテクノロジー、AIが24時間365日、自動電話応対システム「Camel AutoCall」 を正式リリース

投稿日: 2025/12/13 作成者: ccm

　キャメルテクノロジー（本社：東京都世田谷区、松岡遼馬社長）は、AIが24時間365日、自動で電話問い合わせに応答するシステム「Camel AutoCall（キャメル オートコール）」 を正式リリースした。 　音声認識・ … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2025/12/8〕佐川印刷、会社創立55周年を機にBPO受託事業を展開

投稿日: 2025/12/13 作成者: ccm

　印刷・デジタルソリューションの佐川印刷（本社：京都府向日市、木下寧久会長）は会社創立55周年を迎え、企業・団体が業務をアウトソーシングするBPOを受託する事業を本格展開していく。ECサイトの運営、24時間コールセンター … 続きを読む →

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2025/12/5〕CLINKS、ナレフルチャット、ユーザー単位で利用上限を設定できる機能を追加

投稿日: 2025/12/05 作成者: ccm

　AIサービスやシステム開発を手掛けるCLINKS（本社：東京都中央区、河原浩介社長）は、同社が提供する法人向け生成AIチャットサービス「ナレフルチャット」において、2025年12月4日にユーザー単位での利用量の上限を設 … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ