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〔2026/2/12〕ベルシステム24、新免税制度に対応した免税・税還付業務支援を開始

投稿日: 2026/02/14 作成者: ccm

　ベルシステム24は、2026年11月に予定されている新免税制度への対応に向けた、免税店向けの免税・リファンド（税還付）業務を支援するBPO体制を構築した。　これは、伊藤忠商事と免税システム国内大手のスマートテクノロジ … 続きを読む →

投稿日: 2026/02/14 作成者: ccm

　ギークフィード（本社：東京都台東区、内信史社長）は、クラウド型通話録音サービス「YouWire」の新機能として、通話録音データをAIエージェントに安全に接続する「YouWire MCP Server」の提供を開始した。 … 続きを読む →

投稿日: 2026/02/14 作成者: ccm

　ベクスト（本社：東京都目黒区、石井哲社長）は、同社が提供するテキストマイニングツール「VextMiner」に音声認識機能が新たに搭載され、音声ファイルからの分析が可能になった。これにより、VextMinerが対応するフ … 続きを読む →

投稿日: 2026/02/14 作成者: ccm

　TISインテックグループのアグレックス（本社：東京都新宿区、柳井城作社長）は、AIエージェントを活用した保険契約サポート業務自動化のPoCを2025年7月から9月にかけて、チューリッヒ生命保険と実施したことを発表した。 … 続きを読む →

投稿日: 2026/02/14 作成者: ccm

　奈良市ではこれまでコールセンター業務を含めた電話応対業務の見直しを検討し、さまざまな取組を進めてきた。本年度、電話交換機のデジタル化（スマホ化含む）とAIによる自動応答を備えた新コールセンターの構築・運営業務を調達し、 … 続きを読む →

投稿日: 2026/02/14 作成者: ccm

　IVRy（本社：東京都港区、奥西亮賀社長）は、日本最大級のゴルフポータルサイト「GDO」を運営するゴルフダイジェスト・オンライン（本社：東京都品川区、石坂信也社長、以下、GDO）において、EC窓口のコンタクトセンターに … 続きを読む →

投稿日: 2026/02/08 作成者: ccm

　CAC identity（本社：東京都中央区、中西英介社長）は、パーソルビジネスプロセスデザイン（本社：東京都江東区、市村和幸社長）と、コンタクトセンター向け通話自動品質評価分野において業務提携契約を締結した。　コン … 続きを読む →