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作成者別アーカイブ: ccm
〔2024/4/24〕LTV-X、定期・サブスクリプション解約防止システム「LTV-Alert」を提供開始
LTV-X(本社:東京都港区 野口学夫社長)は、EC・通販特化型CRM「LTV-Lab」などに続き、SaaSシステムでは業界初の新たなサービスとして定期・サブスクリプション解約防止システム「LTV-Alert」の提供を … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/4/24〕NEC、生成AI「cotomi」のサービスラインアップを拡充
NECは、NEC開発の生成AI「cotomi」のサービスラインアップを拡充し、専用アプライアンスサーバ「cotomi Appliance Server」を、ソフトウェアやサービスと組み合わせたソリューションとして、今年 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/4/24〕TMJ、金融サービス仲介業の登録完了、金融業界の事業者向けサービスを開始予定
TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、2024年4月22日に「金融サービス仲介業」の登録手続きを完了したことを発表した。本登録に基づき、2024年5月を目途に金融ワンストップソリューションを可能とするサービスの … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/4/23〕キャメルテクノロジー、コールセンターのVoC分析を支援する個人情報マスキングAIを公開
キャメルテクノロジー(本社:東京都新宿区、松岡遼馬社長)は、コールセンターの通話ログなどのテキストデータから個人情報を高精度で自動マスキングするための生成AIモデル「japanese-gpt-1b-PII-maskin … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/4/23〕楽天コミュニケーションズと再春館システム、「楽天コネクト Storm」の販売パートナー契約を締結
楽天グループのICT事業会社である楽天コミュニケーションズ(本社:東京都世田谷区、鈴木和洋会長)と再春館製薬所のグループ会社である再春館システム(本社:東京都港区、西川正明社長)は、楽天コミュニケーションズが提供するコ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/4/22〕CTCSP、Zoomのコンタクトセンターソリューション「Zoom Contact Center」を提供開始
伊藤忠テクノソリューションズ(略称:CTC)のグループ会社で、IT関連機器やソフトウェアの販売を行うCTCエスピー(本社:東京都港区、上 克也社長、略称:CTCSP)は、Zoom Video Communication … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2024/4/17〕アップセルテクノロジィーズ、スリーコールを全株式取得により100%グループ会社へ
アップセルテクノロジィーズ(本社:東京都豊島区、 高橋良太社長)は、2024年4月9日付でスリーコール(本社:東京都新宿区、天野利泰社長)の株式を取得したことを発表した。 アップセルテクノロジィーズは創業以来20年以 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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