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〔2026/2/6〕ジェネシスと富士通、Genesys Cloudでイオンフィナンシャルサービスのコンタクトセンター業務を刷新

投稿日: 2026/02/08 作成者: ccm

　ジェネシスクラウドサービス（本社：東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長、以下、ジェネシス）と富士通は、イオンフィナンシャルサービスのコンタクトセンター業務を刷新し、効果検証を完了した。　本取り組みにおいて、ジェネシ … 続きを読む →

投稿日: 2026/02/08 作成者: ccm

　RevComm（本社：東京都千代田区、会田武史社長）は、同社が提供するWeb会議解析AI「MiiTel Meetings」が、Webexとの連携を開始した。　Web会議解析AI「MiiTel Meetings」は、オ … 続きを読む →

投稿日: 2026/02/08 作成者: ccm

　AIサービスやシステム開発を手掛けるCLINKS（本社：東京都中央区、河原浩介社長）は、採用サイトにAIチャットボットを2026年1月29日より実装した。24時間365日いつでも利用可能なこのチャットボットにより、求職 … 続きを読む →

投稿日: 2026/02/08 作成者: ccm

　サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japan（運営：シンクサービス、本社：神奈川県川崎市、山下辰巳社長）は、同社が主催する「Webサポート/問合せ窓口格付け」の2025年【介護 … 続きを読む →

投稿日: 2026/02/08 作成者: ccm

　ナイスジャパン（東京都港区、オリビエ・ジオレット社長、以下、NiCE）は、キューサイ（本社：福岡県福岡市、石川順朗社長）が「NiCE CXone MPower」を導入し、トラムシステム（本社：愛知県名古屋市、梶田幸宏社 … 続きを読む →

投稿日: 2026/02/08 作成者: ccm

　アイティフォーは、ブラザー販売において、フルクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「CXone」を導入し、2025年9月の稼働開始から約4カ月間の安定稼働を経て、勤務場所を選ばない新たな運用体制が確立されたことを … 続きを読む →

投稿日: 2026/02/08 作成者: ccm

　バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング（本社：東京都港区、丸山勇人社長、以下、バーチャレクス)は、コールセンターやカスタマーサポートでの顧客応対業務を支援するクラウドCRMサービス「Virtualex … 続きを読む →