月別アーカイブ: 2019年12月

〔2019/12/18〕WOWOWコミュニケーションズとtranscosmos online communications、LINEを活用したカスタマーサポートツールの販売でパートナー契約を締結

投稿日: 2019/12/22 作成者: ccm

　WOWOWコミュニケーションズ（本社：神奈川県横浜市、大高信之社長）とtranscosmos online communications（本社：東京都渋谷区、貝塚洋社長）は、LINEを活用したカスタマーサポートツール「 … 続きを読む →

投稿日: 2019/12/22 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、社内ナレッジの利活用を多角的に支援できる新機能などを搭載したFAQシステムの最新版「OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.17」（以下、OKBIZ.Ver. … 続きを読む →

投稿日: 2019/12/22 作成者: ccm

　電通と電通デジタル（本社：東京都港区、鈴木禎久社長）は、独自の統合マーケティングプラットフォーム「People Driven DMP」と、アドビシステムズ、トレジャーデータ、サイバー･コミュニケーションズ、セールスフ … 続きを読む →

投稿日: 2019/12/22 作成者: ccm

　アピリッツ（本社：東京都渋谷区、和田順児社長）は、自社で開発・提供する顧客体験型プッシュ配信・CRMツール「PushTracker」に、配信時刻自動レコメンド機能をリリースした。　PushTrackerは、さまざまな … 続きを読む →

投稿日: 2019/12/22 作成者: ccm

　Hmcomm(本社：東京都港区、三本幸司社長)は、ヤマダ電機にて、AI音声自動応答システム「Terry」の導入を決定したことを発表した。　ヤマダ電機では、現在コールセンター営業時間外の家電出張修理受付は実施しておらず … 続きを読む →

投稿日: 2019/12/22 作成者: ccm

　トランスコスモスは、韓国にWebサイトの制作と開発を行う拠点を開設し、サービス提供を開始した。同社はこれまで、北海道・福岡・沖縄のニアショア拠点およびインドネシア・ベトナム・フィリピンのオフショア拠点を中心に、制作・開 … 続きを読む →

投稿日: 2019/12/22 作成者: ccm

　三井住友海上火災保険は、コールセンターでの自動車保険の手続き対応に、AIを活用した電話応対スクリプトの自動表示システム（オートコールスクリプトシステム）を導入すると発表した。　システムは、コールセンターのオペレータが … 続きを読む →