月別アーカイブ: 2019年12月

〔2019/12/13〕BEDORE、大同生命に対話エンジン「BEDORE Conversation」をLINE WORKSと連携し提供開始

投稿日: 2019/12/15 作成者: ccm

　BEDORE（本社：東京都文京区、下村勇介社長）は、2019年12月13日より、大同生命に対し、対話エンジン「BEDORE（べドア） onversation」をLINE WORKSと連携し提供を開始した。 　大同生命で … 続きを読む →

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〔2019/12/13〕コグラフ、最先端の音声会話技術を搭載したAI電話サービス「セールスアイドル（Salesidol）」を提供開始

投稿日: 2019/12/15 作成者: ccm

　コグラフ(本社：東京都品川区、森善隆社長) は、コールセンターやヘルプデスク、大量架電を必要とするインサイドセールスの一次対応に適した業務用電話プラットフォーム「セールスアイドル(Salesidol)」の提供を開始した … 続きを読む →

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〔2019/12/12〕セールスフォース・ドットコムが最新の国内消費者調査結果を発表

投稿日: 2019/12/15 作成者: ccm

　セールスフォース・ドットコム（本社：東京都千代田区、小出伸一会長兼社長）は、消費者調査「Connected Shoppers Report（コネクテッドショッパーレポート）」の日本語版を発表した。本調査によると、日本の … 続きを読む →

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〔2019/12/12〕ビーウィズ、コンタクトセンターBPO拠点「長崎センター」を拡張

投稿日: 2019/12/15 作成者: ccm

　パソナグループのビーウィズ（本社：東京都新宿区、秦康雄社長）は、長崎市万才町にあるコンタクトセンターBPO拠点「長崎センター」のオペレーションブースを12月12日に100席増席した。 　ビーウィズは2006年に長崎に進 … 続きを読む →

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〔2019/12/11〕りらいあコミュニケーションズ、FAQの改善とチャットボットの精度の向上サービスを提供

投稿日: 2019/12/15 作成者: ccm

　りらいあコミュニケーションズは、コンタクトセンターに蓄積されるデータを活用、FAQの改善とチャットボットの精度の向上をパッケージで提供することにより、顧客がWeb上でストレスなく疑問やお困りごとをご自身で解決することが … 続きを読む →

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〔2019/12/11〕東京個別指導学院、ジェネシス・ジャパンのPureCloudを教育業界で初めて導入

投稿日: 2019/12/15 作成者: ccm

　東京個別指導学院（本社：東京都新宿区、齋藤勝己社長）は、2019年12月10日より、ジェネシス・ジャパン（本社：東京都新宿区、細井洋一社長）のクラウド型コンタクトセンター・ソリューション「Genesys PureClo … 続きを読む →

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〔2019/12/11〕ゼクウ、採用管理システム「RPM」内で 派遣スタッフ情報管理機能を無料で提供開始

投稿日: 2019/12/15 作成者: ccm

　ゼクウ(本社：東京都港区、当摩武彦社長)は、2020年1月より、人材派遣企業やコールセンターなど、通年で大量募集を行う企業に特化した採用管理システム「RPM」において、派遣スタッフ情報管理機能を、無料で提供開始する。 … 続きを読む →

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