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月別アーカイブ: 2019年12月
〔2019/12/11〕インゲージの問い合わせ対応クラウド「Re:lation」が「楽天RMS Service Square」に掲載開始
インゲージ(本社:大阪府大阪市、和田哲也社長)は、楽天が運営する楽天市場公式「RMS Service Square」に、問い合わせ対応コミュニケーションクラウド「Re:lation (リレーション)」を掲載することにな … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/12/10〕アクティブコア、「activecore marketing cloud」に新機能を追加
データ分析・レコメンド・マーケティングオートメーションで企業マーケティングを支援するアクティブコア(本社:東京都港区、山田賢治社長)は、「activecore marketing cloud」において、メッセージ配信時 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/12/10〕TMJ、横浜市に「みなとみらいセンター」の新設を決定
TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、横浜市みなとみらいエリアに「みなとみらいセンター」の新設を決定、2019年12月17日より開所することを発表した。 受託業務の順調な拡大と共に、優秀な人材確保に向けた都心 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/12/9〕りらいあコミュニケーションズ、「東京都一斉帰宅抑制推進企業」に認定
りらいあコミュニケーションズは、2019年12月6日に「東京都一斉帰宅抑制推進企業」として認定されたと発表した。 東京都一斉帰宅抑制推進企業とは、東京都が2018年度より実施している従業員の一斉帰宅抑制に積極的に取り … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/12/9〕日立ソリューションズ、人の判断をチャットで仰げる業務フロー自動化ソフト「Workato」を販売開始
日立ソリューションズは、人の判断が必要な場面でチャットを使って判断を仰ぐことができる業務フロー自動化ソフトウェア「Workato」の販売を開始した。業務フロー内では、外部のクラウドサービスに接続してデータをやり取りした … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/12/9〕ブリッジインターナショナル、インサイドセールス業務を支援するIBM Watsonを活用したAIツール「SAIN」の本格販売開始
法人営業改革支援のブリッジインターナショナル(本社:東京都世田谷区、吉田融正社長)は、日本IBMの協力を得て、AIテクノロジーを取り入れたインサイドセールスの業務を支援する「SAIN」(Sales AI Navigat … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/12/6〕ベルフェイス、NPSアンケート基盤としてクアルトリクスを採用
クアルトリクスは、ベルフェイス(本社:東京都渋谷区、中島一明社長)が自社サービスの改善に向けてクアルトリクス製品を採用したことを発表した。 従来、ベルフェイスでは、ツール活用頻度などを踏まえた「ヘルススコア」を策定し … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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