月別アーカイブ: 2010年6月

〔2010/6/15〕ライトナウ、コンタクトセンター向けSaaSにモバイル機能追加

投稿日: 2010/06/21 作成者: ccm

　ライトナウ・テクノロジーズは、顧客がモバイル端末で問い合わせを可能にする「RightNow Mobile」を発表した。コンタクトセンター向けスイート「RightNow CX」の新機能として提供する。 RightNow … 続きを読む →

投稿日: 2010/06/21 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、同社が提供するFAQヘルプデスクシステムにおいて、FAQ作成・公開の方法についての特許を取得した。このたび取得した特許は、FAQの作成・公開・更新などを行うFAQデータベースを備えたヘルプデスクシ … 続きを読む →

投稿日: 2010/06/16 作成者: ccm

　日本TBMは、海外でビジネスを行う企業が、外国語で記述された文書データを１つの言語で分析することを可能にする言語横断テキストマイニング技術を開発したと発表した。この成果は、2010年度人工知能学会全国大会（第24回）で … 続きを読む →

投稿日: 2010/06/16 作成者: ccm

　センコーの子会社、センコービジネスサポートは、宮崎県延岡市のクレアパーク延岡工業団地内に建設していたオフィスビル「SBS(センコービジネスサポート)フォーラム延岡」が完成、により、顧客からの問い合わせや受注に対応するイ … 続きを読む →

投稿日: 2010/06/16 作成者: ccm

　BtoBマーケティング支援に特化したイノベーションは、新サービス「コールセンター研修サービス」の提供を開始した。同社は、これまでのアウトソーサーとしてのノウハウを凝縮し、テレマーケティングのポイントを惜しみなく伝授。 … 続きを読む →

投稿日: 2010/06/16 作成者: ccm

　ベネッセグループのテレマーケティングジャパン（略称：TMJ）は、2010年8月1日を予定日として、ベネッセホールディングスの連結子会社であるパーソンズより、人材派遣事業、有料職業紹介事業、および業務請負事業を譲り受ける … 続きを読む →

投稿日: 2010/06/16 作成者: ccm

　トマト銀行とソフトバンクテレコムは、提携しビジネスマッチング業務を開始すると発表した。今回の提携でトマト銀行は、顧客の経営支援メニューの充実を目的とし電気通信販売店紹介サービスを開始する。ソフトバンクテレコムは、通信 … 続きを読む →