月別アーカイブ: 2010年6月

〔2010/6/4〕CSKサービスウェア、電話応対に特化したeラーニングサービスを販売開始

投稿日: 2010/06/07 作成者: ccm

　CSKサービスウェア（以下、CSK-SW）は、パナソニック電工インフォメーションシステムズ（以下パナソニック電工IS）が提供しているeラーニングASP「actbrain」を活用し、コンタクトセンターやお客様相談室、ある … 続きを読む →

投稿日: 2010/06/07 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアの音声認識技術AmiVoiceをベースに、東邦薬品が新たに開発した「疾患別服薬指導ナビゲーター」や「印刷機能」などを搭載した音声認識薬歴作成支援システム「ENIFvoice SP」（エニフボイスエ … 続きを読む →

投稿日: 2010/06/07 作成者: ccm

　ジェネシス・ジャパンは、顧客サービス・ソフトウェアの最新版「Genesys 8」を7月から出荷開始する。Genesys 8では、次世代のルーティング・エンジンや新モジュール「Conversation Manager」を … 続きを読む →

投稿日: 2010/06/07 作成者: ccm

　インターネットイニシアティブ（略称：IIJ）は、自社のクラウドサービス「IIJ GIO」上でデスクトップ環境およびアプリケーションの仮想化を実現する「IIJ GIO仮想デスクトップサービス」と、IIJグループでコンタク … 続きを読む →

投稿日: 2010/06/07 作成者: ccm

　トランスコスモスは、保有するデータセンターを活用したクラウドサービスの提供を開始した。トランスコスモスの強みを活かし、クラウドを活用したシステムの構築から運用・サポートまで、企業のニーズに合わせて柔軟に提供することで、 … 続きを読む →

投稿日: 2010/06/07 作成者: ccm

　アクサ生命保険は、本社ビル内に、新商品「アクサの『収入保障』のがん保険」専用のコンタクトセンターを開設し、販売開始日である6月2日から業務を開始する。同センターでは、新商品に関する資料請求や問い合わせを受け付けるとと … 続きを読む →