-
最近の投稿
最近のコメント
アーカイブ
- 2024年5月
- 2024年4月
- 2024年3月
- 2024年2月
- 2024年1月
- 2023年12月
- 2023年11月
- 2023年10月
- 2023年9月
- 2023年8月
- 2023年7月
- 2023年6月
- 2023年5月
- 2023年4月
- 2023年3月
- 2023年2月
- 2023年1月
- 2022年12月
- 2022年11月
- 2022年10月
- 2022年9月
- 2022年8月
- 2022年7月
- 2022年6月
- 2022年5月
- 2022年4月
- 2022年3月
- 2022年2月
- 2022年1月
- 2021年12月
- 2021年11月
- 2021年10月
- 2021年9月
- 2021年8月
- 2021年7月
- 2021年6月
- 2021年5月
- 2021年4月
- 2021年3月
- 2021年2月
- 2021年1月
- 2020年12月
- 2020年11月
- 2020年10月
- 2020年9月
- 2020年8月
- 2020年7月
- 2020年6月
- 2020年5月
- 2020年4月
- 2020年3月
- 2020年2月
- 2020年1月
- 2019年12月
- 2019年11月
- 2019年10月
- 2019年9月
- 2019年8月
- 2019年7月
- 2019年6月
- 2019年5月
- 2019年4月
- 2019年3月
- 2019年2月
- 2019年1月
- 2018年12月
- 2018年11月
- 2018年10月
- 2018年9月
- 2018年8月
- 2018年7月
- 2018年6月
- 2018年5月
- 2018年4月
- 2018年3月
- 2018年2月
- 2018年1月
- 2017年12月
- 2017年11月
- 2017年10月
- 2017年9月
- 2017年8月
- 2017年7月
- 2017年6月
- 2017年5月
- 2017年4月
- 2017年3月
- 2017年2月
- 2017年1月
- 2016年12月
- 2016年11月
- 2016年10月
- 2016年9月
- 2016年8月
- 2016年7月
- 2016年6月
- 2016年5月
- 2016年4月
- 2016年3月
- 2016年2月
- 2016年1月
- 2015年12月
- 2015年11月
- 2015年10月
- 2015年9月
- 2015年8月
- 2015年7月
- 2015年6月
- 2015年5月
- 2015年4月
- 2015年3月
- 2015年2月
- 2015年1月
- 2014年12月
- 2014年11月
- 2014年10月
- 2014年9月
- 2014年8月
- 2014年7月
- 2014年6月
- 2014年5月
- 2014年4月
- 2014年3月
- 2014年2月
- 2014年1月
- 2013年12月
- 2013年11月
- 2013年10月
- 2013年9月
- 2013年8月
- 2013年7月
- 2013年6月
- 2013年5月
- 2013年4月
- 2013年3月
- 2013年2月
- 2013年1月
- 2012年12月
- 2012年11月
- 2012年10月
- 2012年9月
- 2012年8月
- 2012年7月
- 2012年6月
- 2012年5月
- 2012年4月
- 2012年3月
- 2012年2月
- 2012年1月
- 2011年12月
- 2011年11月
- 2011年10月
- 2011年9月
- 2011年8月
- 2011年7月
- 2011年6月
- 2011年5月
- 2011年4月
- 2011年3月
- 2011年2月
- 2011年1月
- 2010年12月
- 2010年11月
- 2010年10月
- 2010年9月
- 2010年8月
- 2010年7月
- 2010年6月
- 2010年5月
- 2010年4月
- 2010年3月
- 2010年2月
- 2010年1月
- 2009年12月
- 2009年11月
- 2009年10月
- 2009年9月
- 2009年8月
- 2009年7月
- 2009年6月
- 2009年5月
- 2009年4月
- 2009年3月
- 2009年2月
- 2009年1月
- 2008年12月
- 2008年11月
- 2008年10月
- 2008年9月
- 2008年8月
- 2008年7月
- 2008年6月
- 2008年3月
- 2008年1月
カテゴリー
メタ情報
月別アーカイブ: 2013年12月
〔2013/12/19〕TMJ、応対品質や生産性を向上させるためにベリントのImpact 360音声分析ソフトウェアを導入
ベリントシステムズジャパン(本社:東京都新宿区、オリビエ・ジオレット社長、以下 ベリント)は、TMJ(本社:東京都新宿区 、林純一社長)が顧客の声を活用し、応対品質や生産性を高めるために、コンタクトセンターでの顧客応対 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2013/12/18〕ファンケル、顧客の傾向を分析して最適な商品を最適な顧客に提供するために「SAS Marketing Automation」を採用
SAS Institute Japan(本社:東京都港区、吉田仁志社長、以下SAS)は、ファンケルが、顧客の傾向を分析して最適な商品を最適な顧客に提供するために「SAS Marketing Automation」を採用 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2013/12/18〕トランスコスモス、「エンタープライズ・キャンペーンマネジメント・サービス」を日本直販に提供開始
トランスコスモスは、日本直販(本社:大阪市中央区、森山雅勝社長)に、キャンペーンマネジメントで必要なコンサルティング・キャンペーン企画・メール制作・コールセンター運営・キャンペーンマネジメントソリューション「IBM C … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2013/12/17〕日本アバイア、第6回「コンタクトセンターにおける顧客体験調査」を発表
日本アバイア(本社:東京都港区、井上公夫社長)は、日本を含むアジアパシフィック7カ国の一般消費者を対象に行った「コンタクトセンターにおける顧客体験調査」の結果を発表した。2008年にスタートし、今年で6回目となる。 … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2013/12/16〕サイボウズ、データセクションと協業、業務アプリクラウド「kintone」に蓄積した顧客の声を高速オンラインテキストマイニングサービスで簡単に分析可能に
サイボウズ(本社:東京都文京区、青野慶久社長)とデータセクション(本社:東京都渋谷区、澤博史社長)は、ビジネスを行う上で日々集積する社内データの活用を促進するため、サイボウズの業務アプリクラウド「kintone」と連携 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2013/12/13〕キューアンドエー、年賀状作成のサポートを強化
キューアンドエー(本社:東京都渋谷区、金川裕一社長)は、今年も、12月13日より、筆まめ・筆ぐるめ・筆王などメーカー問わず、年賀状作成のサポートを強化すると発表した。料金は、30分で3000円(税込み)で、受付電話番号 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2013/12/11〕ファンケル、「カスタマーサービスセンター」など新設
ファンケルは、組織変更を発表した。12月16日付で、同社の社内カンパニーである「ビューティカンパニー」と「ヘルスカンパニー」内にそれぞれある「CRM・広告部」を分割・再編し、それぞれのカンパニー下に「広告部」と「CRM … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ