-
最近の投稿
最近のコメント
アーカイブ
- 2024年5月
- 2024年4月
- 2024年3月
- 2024年2月
- 2024年1月
- 2023年12月
- 2023年11月
- 2023年10月
- 2023年9月
- 2023年8月
- 2023年7月
- 2023年6月
- 2023年5月
- 2023年4月
- 2023年3月
- 2023年2月
- 2023年1月
- 2022年12月
- 2022年11月
- 2022年10月
- 2022年9月
- 2022年8月
- 2022年7月
- 2022年6月
- 2022年5月
- 2022年4月
- 2022年3月
- 2022年2月
- 2022年1月
- 2021年12月
- 2021年11月
- 2021年10月
- 2021年9月
- 2021年8月
- 2021年7月
- 2021年6月
- 2021年5月
- 2021年4月
- 2021年3月
- 2021年2月
- 2021年1月
- 2020年12月
- 2020年11月
- 2020年10月
- 2020年9月
- 2020年8月
- 2020年7月
- 2020年6月
- 2020年5月
- 2020年4月
- 2020年3月
- 2020年2月
- 2020年1月
- 2019年12月
- 2019年11月
- 2019年10月
- 2019年9月
- 2019年8月
- 2019年7月
- 2019年6月
- 2019年5月
- 2019年4月
- 2019年3月
- 2019年2月
- 2019年1月
- 2018年12月
- 2018年11月
- 2018年10月
- 2018年9月
- 2018年8月
- 2018年7月
- 2018年6月
- 2018年5月
- 2018年4月
- 2018年3月
- 2018年2月
- 2018年1月
- 2017年12月
- 2017年11月
- 2017年10月
- 2017年9月
- 2017年8月
- 2017年7月
- 2017年6月
- 2017年5月
- 2017年4月
- 2017年3月
- 2017年2月
- 2017年1月
- 2016年12月
- 2016年11月
- 2016年10月
- 2016年9月
- 2016年8月
- 2016年7月
- 2016年6月
- 2016年5月
- 2016年4月
- 2016年3月
- 2016年2月
- 2016年1月
- 2015年12月
- 2015年11月
- 2015年10月
- 2015年9月
- 2015年8月
- 2015年7月
- 2015年6月
- 2015年5月
- 2015年4月
- 2015年3月
- 2015年2月
- 2015年1月
- 2014年12月
- 2014年11月
- 2014年10月
- 2014年9月
- 2014年8月
- 2014年7月
- 2014年6月
- 2014年5月
- 2014年4月
- 2014年3月
- 2014年2月
- 2014年1月
- 2013年12月
- 2013年11月
- 2013年10月
- 2013年9月
- 2013年8月
- 2013年7月
- 2013年6月
- 2013年5月
- 2013年4月
- 2013年3月
- 2013年2月
- 2013年1月
- 2012年12月
- 2012年11月
- 2012年10月
- 2012年9月
- 2012年8月
- 2012年7月
- 2012年6月
- 2012年5月
- 2012年4月
- 2012年3月
- 2012年2月
- 2012年1月
- 2011年12月
- 2011年11月
- 2011年10月
- 2011年9月
- 2011年8月
- 2011年7月
- 2011年6月
- 2011年5月
- 2011年4月
- 2011年3月
- 2011年2月
- 2011年1月
- 2010年12月
- 2010年11月
- 2010年10月
- 2010年9月
- 2010年8月
- 2010年7月
- 2010年6月
- 2010年5月
- 2010年4月
- 2010年3月
- 2010年2月
- 2010年1月
- 2009年12月
- 2009年11月
- 2009年10月
- 2009年9月
- 2009年8月
- 2009年7月
- 2009年6月
- 2009年5月
- 2009年4月
- 2009年3月
- 2009年2月
- 2009年1月
- 2008年12月
- 2008年11月
- 2008年10月
- 2008年9月
- 2008年8月
- 2008年7月
- 2008年6月
- 2008年3月
- 2008年1月
カテゴリー
メタ情報
月別アーカイブ: 2018年10月
〔2018/10/26〕NTTテクノクロス、コールセンター向けCRMパッケージに、AIによる音声入力機能を搭載した新バージョンを販売開始
NTTテクノクロス(本社:東京都港区、串間和彦社長)は、コールセンター向けCRMパッケージ「CTBASE/AgentProSMART」にAIによる音声入力機能を搭載した新バージョンを2019年1月31日から販売すると発 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2018/10/26〕カスタマーリレーションテレマーケティング、業務拡大により「大阪第一営業所」100席増席
コール業務のアウトソース事業や人材派遣事業を行うダイレクトマーケティングミックス(本社:大阪府大阪市 小林祐樹社長、以下DMMIX)の子会社、カスタマーリレーションテレマーケティング(本社:大阪府大阪市、小林祐樹社長、 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2018/10/25〕U-NEXTマーケティング、コールセンター向け自動応答サービスに自然発話の認識率を高める新技術を採用
U-NEXTマーケティング(本社:東京都品川区、溝辺和広社長)は、ディープラーニングの発展技術であるリカレントニューラルネットワーク(以下、RNN)の「LSTM(Long Short-Term Memory)」を、20 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2018/10/24〕ジーシー、コールセンター現場の声から生まれた現場主義CTIコールシステムを発売
“コールセンター×インターネットテクノロジー×コンサルティング”をコンセプトにテレマーケティング事業を主軸に展開するジーシー(本社:東京都新宿区 太田陽平社長)はコールセンターで使用するCTIシステム「CallTree … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2018/10/23〕日立ソリューションズ、LINEに対応するコンタクトセンター向けサービスを販売開始
日立ソリューションズ(本社:東京都品川区、星野達朗社長)は、コミュニケーションアプリケーション「LINE」からの問い合わせにも対応できる「コンタクトセンター向けマルチチャネル連携サービス」を10月24日から販売開始する … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2018/10/23〕富士通コミュニケーションサービス、福岡県糸島市に新日本製薬の業務を専用に行うサテライトオフィスを開設
富士通コミュニケーションサービス(本社:神奈川県横浜市西区、乙黒淳社長)2018年10月23日に、福岡県糸島市に新日本製薬の業務を専用に行うサテライトオフィスを開設した。 同社は、これまでに、雇用創出や地域活性化へ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ
〔2018/10/22〕ホットリンク、マスターピース・グループと業務提携
ホットリンクは、マスターピース・グループ(本社:東京都港区、佐藤修会長兼社長)との業務提携に合意したことを発表した。 ホットリンクは、「データとAIで意思決定をサポートする」をミッションに、ソーシャル・ビッグデータを … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
コメントをどうぞ