月別アーカイブ: 2013年8月

〔2013/8/8〕富士通、東京都交通局に「お客様の声ネットワークシステム」を導入

投稿日: 2013/08/12 作成者: ccm

　富士通は、都営地下鉄や都電、都バスなどを運営する東京都交通局に、124カ所の窓口に寄せられる問い合わせを集約した「お客様の声ネットワークシステム」を導入／稼働したと発表した。　お客様の声ネットワークシステムは、コール … 続きを読む →

投稿日: 2013/08/12 作成者: ccm

　シンクサービスが運営するHDI-Japan(ヘルプデスク協会)は、同社が主催する「サポートポータルと問合せ窓口格付け」における「2013年度アパレル通販業界」の調査結果を発表した。　サポートポータル格付けは、Webサ … 続きを読む →

投稿日: 2013/08/12 作成者: ccm

　パソナグループは、ジャックスの連結子会社であるサポートの株式を100％取得し、完全子会社化とすると発表した。買収額は８億3000万円。　サポートはクレジット･カード業界大手ジャックスの連結子会社として、同社グループに … 続きを読む →

投稿日: 2013/08/12 作成者: ccm

　富士ゼロックスは、ビジネスアプリケーションをクラウドで提供する「SkyDeskサービス」において、データ分析業務を支援するアプリケーション「SkyDesk Reports」を提供すると発表した。　SkyDesk Re … 続きを読む →

投稿日: 2013/08/05 作成者: ccm

　チューリッヒ・ライフ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド(以下、チューリッヒ生命）は、2013年9月2日よりコールセンター(以下「カスタマーケアセンター」)の営業時間を拡大する。　チューリッヒ生命は、創業以来企 … 続きを読む →

投稿日: 2013/08/05 作成者: ccm

　昭文社は、多言語コールセンターによる通訳・コンシェルジュサービスを行うアシストオールと共同で海外旅行者向けの通訳アプリ「SmartTrip (スマートトリップ)」を開発したと発表した。iOSおよびAndroid向けのア … 続きを読む →

投稿日: 2013/08/05 作成者: ccm

　コマース21（本社：東京都港区、細田洋平社長）は、えそらフォレスト（本社：福岡県福岡市）と資本業務提携し、完全子会社化したと発表した。　この提携により、300社以上もの国内大手企業の戦略的なECビジネスをシステムから … 続きを読む →