月別アーカイブ: 2019年5月

〔2019/4/23〕アイネス、プレミアム付商品券への問い合わせ機能を追加した「AIスタッフ総合案内サービス」を草加市が導入決定

投稿日: 2019/05/06 作成者: ccm

　アイネス（本社：東京都千代田区、森悦郎社長）は、三菱総合研究所（以下、MRI）および日本ビジネスシステムズ（以下、JBS）とともに、2018年10月に「AIスタッフ総合案内サービス」の提供を開始し、複数自治体に導入いた … 続きを読む →

投稿日: 2019/05/06 作成者: ccm

　一般社団法人日本コールセンター協会は、2011年3月に作成し、2018年3月に改訂した「コールセンター／テレマーケティング用語集」を、2019年3月に一部改訂した。本用語集は、ホームページ（URL：https://cc … 続きを読む →

投稿日: 2019/05/06 作成者: ccm

　エクスペリエンス・マネジメント（XM）のリーダー企業である米国クアルトリクスの日本法人、クアルトリクス合同会社（国内本社:東京都千代田区、熊代悟カントリーマネージャー、以下クアルトリクス）は、ベルシステム24に、法人顧 … 続きを読む →