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〔2019/4/24〕アステラス製薬、ジェネシスのクラウド型コンタクトセンター・サービス「PureCloud」を採用し、患者や医療関係者の問い合わせ対応を強化

投稿日: 2019/05/06 作成者: ccm

　ジェネシス・ジャパン（本社：東京都新宿区、細井洋一社長）は、アステラス製薬がクラウド型コンタクトセンター・ソリューション「Genesys PureCloud」を採用し、同社のメディカルインフォメーションセンターにおいて … 続きを読む →

投稿日: 2019/05/06 作成者: ccm

　エイチ・アイ・エスは、Ｇoogleが提供しているGoogle Cloud Platformおよび、プロフェッショナルサービスを活用し、日本国内、海外を含めた多様な旅行者の旅行需要予測する取り組みを進めていくと発表した。 … 続きを読む →

投稿日: 2019/05/06 作成者: ccm

　アクサ損害保険は、顧客のPC画面をカスタマーアドバイザーが同時に確認しながらご案内できる「画面共有サービス」を開始した。　これまで、見積作成や契約手続の過程で「エラーになって進めない」「ログインができない」などWeb … 続きを読む →

投稿日: 2019/05/06 作成者: ccm

　プレステージ・インターナショナルは、秋田県とにかほ市と３者で立地に関する協定を結んだ。市が同市平沢の市街地近郊に取得した土地約２万６千平方メートルを造成、同社が10年間無償で借り受け、新拠点「にかほ統合BPO」（仮称） … 続きを読む →

投稿日: 2019/05/06 作成者: ccm

　総合生活トラブル解決サービスを展開するジャパンベストレスキューシステム(以下 JBR)は、このほど、ガス対応有資格者によるコールセンター業務を運営するCaCal(本社：福岡市博多区、今吉友一社長)に出資した。　昨今の … 続きを読む →

投稿日: 2019/05/06 作成者: ccm

　デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム（本社：東京都渋谷区、島田雅也社長、以下 DAC）は、アプリ事業者向けにLINEを活用した「DialogOne for App」の提供を開始した。これによりアプリ事業者は、自社 … 続きを読む →

投稿日: 2019/05/06 作成者: ccm

　LINEは、同社が運営するコミュニケーションアプリ「LINE」および「LINE」関連サービスを活用した各種法人向けサービス「LINE Biz-Solutions」において、「LINE公式アカウント」を地方公共団体向けに … 続きを読む →