月別アーカイブ: 2023年3月

〔2023/3/8〕家事代行サービスのベアーズ、サービススタッフ「ベアーズレディ」向けに、検索型FAQ「Helpfeel」を導入

 Helpfeel(本社:京都府京都市 洛西 一周社長)は、ベアーズ(本社:東京都中央区 髙橋健志社長)が手がける家事代行サービスの提供を担うサービススタッフ「ベアーズレディ」向けに、スタッフの疑問に答える検索型FAQ「 … 続きを読む

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〔2023/3/8〕ビッグローブ、コンタクトセンター基盤にGenesys Cloud CXを採用

 ジェネシスクラウドサービス(本社:東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長)は、ビッグローブ(本社:東京都品川区、有泉健社長)が、同社のコンタクトセンター・システムを刷新し、「Genesys Cloud CX」を導入した … 続きを読む

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〔2023/3/8〕ソフツー、ミライAI×ChatGPTにより音声対話の新たな体験を実現

 ソフツー(本社:東京都中央区 鍾勝雄社長)は、同社が開発・提供するAI電話自動応答・取り次ぎサービス「ミライAI」が「ChatGPT」と連携し、声でChatGPTと会話できる「ミライAI電話GPT 無料体験窓口」の提供 … 続きを読む

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〔2023/3/7〕ウィルオブ・ワーク、りそな銀行顧客企業の採用課題に合わせて総合人材サービスを提供開始

 ウィルグループの総合人材サービスを手掛けるウィルオブ・ワーク(本社:東京都新宿区、告野崇社長)は、りそな銀行と業務提携を締結した。本業務提携では、りそな銀行が運営する「ビジネスプラザおおさか」および「ビジネスプラザとう … 続きを読む

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〔2023/3/7〕CDO Club Japan、「CDO:最高デジタル責任者の設置状況ならびにDXの実施状況」に関する実態調査を実施

 グローバルでDXに取り組む経営執行職であるCDO(最高デジタル・データ責任者)のコミュニティを運営するCDO Club Japanは、日本国内でのDXの状況を把握するために、CDO Club Japanの会員ならびに一 … 続きを読む

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〔2023/3/6〕パーソルプロセス&テクノロジー、メール一元管理システム「Task&Mail」を提供開始

 パーソルプロセス&テクノロジー(本社:東京都江東区、横道浩一社長、以下)は、メール一元管理システム「Task&Mail」の提供を開始した。  本サービスは、Microsoft 365を利用されている企業で、コールセンタ … 続きを読む

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〔2023/3/3〕ベルシステム24、天気と頭痛発生に関する共同研究の論文を発表

 ベルシステム24は、糸魚川総合病院 脳神経外科、獨協医科大学、埼玉精神神経センター、国立病院機構七尾病院との共同研究チームにて、気圧予報に基づく体調管理アプリ「頭痛ーる」に記録された頭痛記録データをAIにより解析し、気 … 続きを読む

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