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月別アーカイブ: 2023年3月
〔2023/3/3〕バルテック、コールセンターシステム「MOT/CallCenter」のサブスクプランを提供開始
バルテック(本社:東京都新宿区、吉江秀馨社長)は、リリース以降多くの方に利用されているコールセンターシステム「MOT/CallCenter」のサブスクプランの提供を開始した。 MOT/CallCenterは、コールセ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/3/3〕ベルシステム24とナッジ、クレジットカード市場での新サービス提供に向けた業務提携に関する基本合意書を締結
ベルシステム24と、次世代型クレジットカードサービス「Nudge(ナッジ)」の提供などフィンテック事業を展開するナッジ(本社:東京都千代田区、沖田貴史社長)は、金融業界における両社のノウハウを基に、クレジットカード利用 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/3/2〕トランスコスモス、「福岡県SDGs登録制度」に登録
トランスコスモスは、「福岡県SDGs登録制度」に事業者登録されたことを発表した。「福岡県SDGs登録制度」とは、福岡県内のSDGsに積極的に取り組む企業や団体を県が広く公表し、SDGsへの貢献を「見える化」することで支 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/3/2〕ベルシステム24、都道府県民共済グループへ、AIボイスボットクラウドサービス「ekubot Voice LITE」を提供
ベルシステム24は、同社が開発するAIボイスボットクラウドサービス「ekubot Voice LITE」を活用し、新型コロナウイルス感染症に関する共済金の請求受付(以下、コロナ請求受付)の自動化を進めた、都道府県民共済 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/3/1〕綜合キャリアオプション、看護師24時間365日常駐の業務委託型コールセンターを開設
キャムコムグループのグループ会社、綜合キャリアオプション(本社:東京都港区、神保紀秀社長)は、24時間365日看護師が常駐する業務委託型のコールセンターを開設した。このコールセンターでは、従来では難しい、看護や介護、健 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/3/1〕JALカード、コンタクトセンターの国際品質保証規格であるCOPC認証を8年連続取得
JALカード(本社:東京都品川区、西畑智博社長)は、世界70カ国以上で導入されているコンタクトセンターの国際品質保証規格「COPC®CX規格Release 6.2」の認証を取得したことを発表した。2016年に、クレジッ … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/3/1〕凸版印刷とフュージョン、CRM支援サービスの全国拠点化に向けて提携
凸版印刷とフュージョン(本社:北海道札幌市、佐々木卓也社長)は、2023年2月に資本業務提携契約を締結した。このたび本業務提携を受け、凸版印刷が2022年5月に開設をした、コンタクトセンター/CRM運用/事務センター/ … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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