月別アーカイブ: 2023年3月

〔2023/3/10〕コラボス、クラウド型CTIコールセンターシステム「COLLABOS PHONE」と「Zoho CRM」のAPI連携を開始

投稿日: 2023/03/11 作成者: ccm

　コラボスは、同社が提供するクラウド型CTIコールセンターシステム「COLLABOS PHONE」と、ゾーホージャパン(本社：神奈川県横浜市、Manikandan Thangaraj社長)の認定パートナーであるZooop … 続きを読む →

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〔2023/3/9〕NTTコミュニケーションズ、東映、NTT QONOQ、デジタルヒューマンを活用した新たな接客・コミュニケーションの共同実験を開始

投稿日: 2023/03/11 作成者: ccm

　NTTコミュニケーションズ（以下、NTT Com）、東映、NTT QONOQ（以下、コノキュー）は、デジタルヒューマンを活用し、接客やコミュニケーションを行う実証実験を開始した。 　本実証実験では、東映ツークン研究所の … 続きを読む →

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〔2023/3/9〕トランスコスモスとモビルス、オリエントコーポレーションのチャットサポートに「Secure Path」を導入し、運用を提供

投稿日: 2023/03/11 作成者: ccm

　モビルスとトランスコスモスは、オリエントコーポレーション（以下、オリコ）の一部のサポート窓口業務において、モビルスが提供するPCI DSSを取得した環境で安全に応対可能なセキュア・コミュニケーション機能「Secure … 続きを読む →

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〔2023/3/8〕ベルシステム24、コンタクトセンターの高度化に伴う、採用ニーズの変化への対応を目的に、採用ブランドを刷新

投稿日: 2023/03/11 作成者: ccm

　ベルシステム24は、昨今のコンタクトセンターの高度化に伴う、採用ニーズの変化への対応を目的に、今年2月より新たに採用ブランドを [Bellbiz] （ベルビズ）にリニューアルしたことを発表した。 　昨今、労働人口の減少 … 続きを読む →

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〔2023/3/8〕Helpfeel、ChatGPTを活用したFAQ作成支援ツールを提供開始

投稿日: 2023/03/11 作成者: ccm

　Helpfeel（本社：京都府京都市　洛西一周社長）は、米国OpenAI社による「ChatGPT」を活用したFAQ作成支援ツール「Helpfeel Generative Writer」の提供を開始した。現地時間3月1日 … 続きを読む →

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〔2023/3/8〕パーソルワークスデザイン、受験申込サイトプレオープン 世界標準のデジタルスキル認定試験の受験申込受付を開始

投稿日: 2023/03/11 作成者: ccm

　パーソルワークスデザイン（本社：東京都豊島区、平林由義社長）は、世界標準のデジタルスキルフレームワークを提供するICDL財団のアジア太平洋地域担当のICDL Asia（以下、ICDL Asia）と業務提携契約に基づき、 … 続きを読む →

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〔2023/3/8〕エスキュービズム、ECサイト構築パッケージ「EC-ORANGE」が新機能としてコールセンターでの通販受注業務に対応

投稿日: 2023/03/11 作成者: ccm

　エスキュービズム（本社：東京都港区、薮崎敬祐社長）は、ECサイト構築パッケージ「EC-ORANGE」が新たに通販におけるコールセンターでの受注業務に対応可能となったことを発表した。 　ECシステムによるオンライン販売の … 続きを読む →

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