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〔2026/9/14〕Recho、バーチャレクス・コンサルティングとパートナーシップ基本契約を締結

投稿日: 2026/09/26 作成者: ccm

　エンタープライズ向けにAIコンタクトセンターサービスを提供するRecho（本社：東京都中央区、邱実社長）は、コンタクトセンター領域のコンサルティング、テクノロジー、オペレーションを手がけるバーチャレクス・コンサルティン … 続きを読む →

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〔2026/9/14〕RightTouch、ファンケルとAIを活用したコンタクトセンター起点の顧客体験向上の取り組みを共同で開始

投稿日: 2026/09/26 作成者: ccm

　エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供するRightTouch（本社：東京都品川区、長崎大都社長）は、ファンケルとAIを活用したコンタクトセンター起点の顧客体験向上に関する取り組みを共同で開始したことを … 続きを読む →

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〔2026/9/11〕ベルク、メディアリンクの自動音声応答システム「DXでんわ」を導入し、取次ぎ業務の80％を自動化

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　メディアリンク（本社：東京都港区、松本淳志社長）は、ベルク（本社：埼玉県鶴ヶ島市、原島一誠社長）において、自動音声応答システム「DXでんわ」が導入されたことを発表した。 　ベルクは、埼玉県鶴ヶ島市に本社を置き、関東を中 … 続きを読む →

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〔2026/9/11〕東京薬科大学とトランスコスモス、AI対話学習基盤の共同開発を開始

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　東京薬科大学とトランスコスモスは、トランスコスモスが提供するAI対話トレーニングツール「trans-AI Tutor」を薬学生・薬剤師向けに最適化し、薬学教育に効果的・実践的に活用する共同取り組みを開始した。東京薬科大 … 続きを読む →

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〔2026/9/11〕NTTテクノクロス、AIボイスボット「CTBASE/SmartCommunicator」に自然な対話を実現する新機能を提供開始

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　NTTテクノクロス（本社：東京都港区、岡敦子社長）は、コールセンター統合ソリューション「CTBASE」シリーズのAIボイスボット「CTBASE/SmartCommunicator」において、AIの応答プロセスを最適化す … 続きを読む →

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〔2026/9/10〕トランスコスモス、インドネシアに「CXスクエア パーク23バリ」を開設

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　トランスコスモスは、インドネシアに新たなオペレーション拠点「CXスクエア パーク23バリ（英語表記：Park23 Bali）」を開設し、業務を開始した。インドネシアで7拠点目、バリ島では初の拠点となり、多言語対応のCX … 続きを読む →

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〔2026/9/10〕RevComm、「MiiTel Incoming WebSocket」を提供開始

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　RevComm（本社：東京都千代田区、会田武史社長）は、音声解析AI「MiiTel」の新機能として、既存の電話システム（PBX）環境を変更することなく、通話音声をリアルタイムで音声解析AIに取り込む「MiiTel In … 続きを読む →

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