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〔2025/11/13〕HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク」2025年【損害保険業界】の格付け結果を発表

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japan（運営：シンクサービス、本社：神奈川県川崎市、山下辰巳社長）は、同社が主催する「Webサポート/問合せ窓口格付け」の2025年【損害 … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　バディネット（本社：東京都中央区、堤誠治社長）は、ITデバイスのメーカーおよびそれらを活用したサービスを展開する事業者向けに、保守パッケージサービス「Buddy Qr（バディキュア）」の提供を開始した。　Buddy … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. パワージャパン（本社：東京都港区、木本卓社長、略称：J.D. パワー）は、2025年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査 … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアは、コンタクトセンター向け応対品質評価レポート自動作成ツール「AmiVoice CQM Assist～POWERED by PERSOL BUSINESS PROCESS DESIGN～（以下、A … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、コールセンター特化型のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」において、コールセンターのマネージャー・SVが、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策 … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　エクサウィザーズのグループ会社であるスタジアム（本社：東京都港区、石野悟史社長）は、AIを活用した応対評価・品質管理サービス「Dr.Tel」において、リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）が提供するコールセンター特化 … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　モビルスは、オペレーション支援AI「MooA（ムーア）」機能群のうち、生成AIを活用した回答支援ダッシュボード「MooA CommNavi（ムーアコミュナビ）」と、生成AIがFAQやマニュアルなどのナレッジを自動で更 … 続きを読む →