作成者別アーカイブ: ccm

〔2026/1/21〕フューチャーショップ、EC事業者向けCRM・メールマーケティング基盤「future Scenario Cast」を2026年4月に提供開始

 SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供するフューチャーショップ(本社:大阪府大阪市北区、星野裕子社長)は、EC事業者のメールマーケティング・CRM/MA活用をより始めやすく、運用しやすく … 続きを読む

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〔2026/1/20〕ママスクエアとウィステリア製薬、資本業務提携

 ママスクエア(本社:東京都港区、藤代聡社長)は、ウィステリア製薬(本社:東京都中央区、横沢卓也社長)と、2025年12月3日付で資本業務提携契約を締結したことを発表した。  本提携にあたり、ウィステリア製薬よりママスク … 続きを読む

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〔2026/1/20〕テックタッチ、データ戦略AIエージェント「AI Central Voice」をロート製薬へ導入

 テックタッチ(本社:東京都中央区、井無田仲社長)は、同社が提供するデータ戦略AIエージェント「AI Central Voice」が、ロート製薬に採用されたことを発表した。これにより電話対応内容の自動要約とタグ付けを高精 … 続きを読む

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〔2026/1/19〕ベルシステム24、不動産DX支援の「マンション管理BPOサービス」を提供開始

 ベルシステム2は、新たにマンション管理業務特化のBPOセンターを池袋および札幌の拠点内に構築し、「マンション管理BPOサービス」の提供を開始することを発表した。  従来、同社がマンション管理事業者向けに提供してきたBP … 続きを読む

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〔2026/1/16〕グラッドキューブ、AIアバターを活用した営業支援サービス「アバセル( AvaSell )」を提供開始

 グラッドキューブ(本社:大阪府大阪市 金島弘樹社長)は、AIアバターを活用し、Webサイト上の顧客体験を最適化する営業支援サービス「アバセル(AvaSell)」の提供を開始した。  アバセルは、Webサイト上の顧客接点 … 続きを読む

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〔2026/1/15〕ベルシステム24とアルフレッサ、製薬企業向けの委託型情報提供活動支援サービス「D-REACH」の展開に向けて提携

 ベルシステム24とアルフレッサ(本社:東京都千代田区、福神雄介社長)は、新たな製薬企業向けの委託型情報提供活動支援サービス「D-REACH(商標出願中)」の展開に関する協業について基本合意書を締結したことを発表した。 … 続きを読む

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〔2026/1/15〕リンク、「ベアメール 迷惑メールスコアリング」にてBIMI導入支援パッケージを提供開始

 リンク (本社:東京都港区、岡田元治社長) は、メールの健全性を診断・モニタリングするサービス「ベアメール 迷惑メールスコアリング」において、メール上でのブランドロゴ表示を実現する「BIMI導入支援パッケージ」の提供を … 続きを読む

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