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〔2026/9/28〕Zendesk、ビジネスニーズに応じて設計された特化型AIエージェントを発表

投稿日: 2026/10/04 作成者: ccm

　Zendesk（本社：東京都中央区、森太郎社長）は、特定の企業や業界にとって重要度の高い業務に最適化して設計された「特化型AIエージェント（英語：Specialized Agents）」を発表した。業界特有の専門ノウハ … 続きを読む →

投稿日: 2026/10/04 作成者: ccm

　Rabona AI（本社：東京都港区、鳥邉翔社長）は、受電と架電を1体のAIが状況に応じて切り替える、国内初の「ブレンド型AIコールセンター」の提供を開始した。東京大学発の音声技術により、機械的なロボット音声ではなく、 … 続きを読む →

投稿日: 2026/09/26 作成者: ccm

　ギブリー（本社：東京都渋谷区、井手高志社長）は、AIマーケティング事業「DECA」において、電話対応AIエージェント「DECA Voice Agent」の提供を開始した。　DECA Voice Agentはコンタクト … 続きを読む →

投稿日: 2026/09/26 作成者: ccm

　Amazon Web Services（以下、AWS）とSalesforceは、企業がAIを活用して商談成約、カスタマーサービス課題の解決、そして業務スピードの向上を支援するための協業の拡大を発表した。　この協業拡大 … 続きを読む →

投稿日: 2026/09/26 作成者: ccm

　モビルスは、ファンケルが、顧客応対品質の向上と問い合わせ業務の効率化を目的に、モビルスが提供するAIチャットエージェント「MOBI BOT GenAI」のVector Search機能（導入時名称：MOBI BOT A … 続きを読む →

投稿日: 2026/09/26 作成者: ccm

　エーアイスクエア（本社：東京都港区、堀友彦社長）は、問診型AIエージェント「Navie（ナビィ）」を2026年10月1日に正式リリースすることを発表した。すでに複数の業種のコンタクトセンターにてPoC・先行検証を実施し … 続きを読む →

投稿日: 2026/09/26 作成者: ccm

　サイオニックエーアイ（本社：東京都港区、パク・ウミョン社長）は、沖電気工業（以下、OKI）が2026年8月に発表した次世代コンタクトセンターシステムの新商品「CTstage AIコンシェルジュ」において、生成AI領域の … 続きを読む →