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〔2025/11/12〕アドバンスト・メディア、「AmiVoice Communication Suite」に複数の生成AIを活用し、処理を高度化する新機能「AI多段階推論」を実装

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアは、AI音声認識AmiVoiceを搭載したコンタクトセンター向けソリューション「AmiVoice Communication Suite」に、通話内容や目的、用途に合わせて複数の生成AIを使い分け … 続きを読む →

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〔2025/11/12〕リストインターナショナルリアルティ、Zoho CRM Plus 導入で​月1,000件以上の問い合わせ対応を自動化

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　ゾーホージャパン（本社：神奈川県横浜市、マニカンダン・タンガラジ社長）は、リストインターナショナルリアルティ（本社：神奈川県横浜市、北見尚之社長）が、富裕層向け不動産事業の顧客対応体制を強化するため、「Zoho CRM … 続きを読む →

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〔2025/11/12〕コムデザイン、クラウドCTI「CT-e1/SaaS」がAI搭載型チャットボットサービス「Dialog Play」と連携サービス提供開始

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供するコムデザイン（本社：東京都千代田区、寺尾憲二社長）は、TISが提供するAI搭載型チャットボット作成サービス「Dialog Play」 … 続きを読む →

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エーアイスクエア、音声認識・AI要約サービス「QuickSummary2.0」がオンプレミスPBXに対応

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　エーアイスクエア（本社：東京都港区、堀友彦社長）は、コンタクトセンター向け音声認識・AI要約サービス「QuickSummary2.0」において、オンプレミスPBX環境への対応を開始したことを発表した。これにより、クラウ … 続きを読む →

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〔2025/11/12〕パーソルビジネスプロセスデザイン、顧客からの問い合わせ内容を特定するプロセスを自動化・無人化「傾聴AIエージェント運用サービス」を提供開始

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　パーソルビジネスプロセスデザイン（本社：東京都港区、市村和幸社長）は、顧客からの問い合わせ内容を特定するプロセスを自動化・無人化し、高度なセルフサポートシステムを構築する「傾聴AIエージェント運用サービス」の提供を開始 … 続きを読む →

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〔2025/11/11〕Standard AI、「CT-e1/SaaS」とコールセンター業務改善AI「オペすいすい」、複数拠点のコンタクトセンターでAI活用を実証

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　コンタクトセンターのオペレーター業務の効率化と応対品質の均一化を支援するAIソリューション「オペすいすい」を提供するStandard AI（本社：東京都北区、鈴木崇社長）は、コムデザイン（本社：東京都千代田区、寺尾憲二 … 続きを読む →

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〔2025/11/11〕nocall、AI-BPOで格安テレマーケティング代行事業「nocall BPO」を開始

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　生成AI電話サービス「nocall.ai」を提供するnocall（本社：東京都品川区、林正悟社長）は、AI音声対話技術を活用した新しいテレマーケティング支援サービス「nocall BPO」をリリースした。同サービスでは … 続きを読む →

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