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〔2026/9/7〕トランスコスモス、インドネシアで生成AIチャットボット「trans-AI Chat」を提供開始

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　トランスコスモスは、インドネシアにおいて生成AIチャットボット「trans-AI Chat」の提供を開始した。trans-AI Chatは、あらかじめ定義されたスクリプトや会話フローに依存する従来のチャットボットとは異 … 続きを読む →

投稿日: 2026/09/13 作成者: ccm

　東京・大阪を拠点に、全国へ電話代行・コールセンター代行サービスを提供する電話代行サービス（本社：東京都渋谷区、玉川正義社長）は、全国の20～69歳の男女600名を対象に、企業の問い合わせ窓口に関する実態調査を実施した。 … 続きを読む →

投稿日: 2026/09/05 作成者: ccm

　採用から活躍支援まで、AIで人事課題を解決するPeopleX（本社：東京都新宿区、橘大地社長）は、トランスコスモスに、同社が提供する対話型AI面接サービス「PeopleX AI面接」を導入したことを発表した。　トラン … 続きを読む →

投稿日: 2026/09/05 作成者: ccm

　サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japan（運営：シンクサービス（本社：神奈川県川崎市山下辰巳社長）は、同社が主催する「Webサポート/問合せ窓口格付け」の2026年【損害 … 続きを読む →

投稿日: 2026/09/05 作成者: ccm

　PKSHA Technology（本社：東京都文京区、上野山勝也社長、以下、PKSHA）およびNEC VALWAY（本社：東京都港区、馬場昭文社長）は、資生堂において、社内問い合わせ対応を高度化するAIエージェント「P … 続きを読む →

投稿日: 2026/09/05 作成者: ccm

　一般社団法人日本コンタクトセンター協会は、「コンタクトセンター／コールセンターにおけるカスタマーハラスメント対策ガイドライン」をはじめとする４つのガイドラインを改定・公開した。 ——&#8212 … 続きを読む →

投稿日: 2026/09/05 作成者: ccm

　CAC identity（本社：東京都中央区、中西英介社長）は、コンタクトセンター向けAI応対品質評価サービス「mimity（ミミティ）」において、通話データに含まれる個人情報を自動でマスキングする機能（オプション）を … 続きを読む →