月別アーカイブ: 2011年4月

　キヤノンソフト情報システムとNTTデータ先端技術は、キヤノンソフト情報システムが提供するFAXサーバ「ライトニングFAX」と、NTTデータ先端技術が提供するVOISTAGE「マルチメディアボックス」の製品連携を開始した … 続きを読む →

　富士通研究所は、顧客データベースの中から同一の顧客を示すデータを高速に検出する技術を開発した。顧客データの名寄せに特化した類似検索手法を用いることにより、従来と同等の精度を保ったまま、処理速度を従来の約10倍に高速化し … 続きを読む →

　SaaS、クラウドを使ったコンタクトセンターの構築を支援するコアックス(本社：東京都豊島区、山出晋社長)は、KOAX ミッドレンジ・コンタクトセンター・パッケージの追加機能として、ウェブウィジェットタイプのCTIクライ … 続きを読む →

　米国セールスフォース・ドットコム社は、次世代型のソーシャル・コンタクトセンター「Service Cloud 3」を発表した。新しいAppExchangeアプリケーション「Radian6」を通して、ソーシャルユーザーとの … 続きを読む →

　東洋ビジネスエンジニアリングは、日本オラクルのSiebel CRMのフィールドサービス業務管理機能に対応した保守業務向けのAndroidアプリケーション「B-EN-G Mobile Field Service Edit … 続きを読む →