月別アーカイブ: 2022年11月

〔2022/11/1〕OKIソフトウェア、クラウドCRMソリューション「enjoy.CRM Ⅲ」にAIによる音声認識と連携したFAQ自動検索などの機能を追加

投稿日: 2022/11/04 作成者: ccm

　OKIソフトウェア（本社：埼玉県蕨市、田中信一社長、以下、OSK）は、自社が開発したコンタクトセンター向けクラウドCRMソリューション「enjoy.CRM Ⅲ」に、アドバンスト・メディアのAIによる音声認識と連携したF … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/04 作成者: ccm

　トランスコスモスは、2022年3月に開設したタイのオペレーションセンター「チェンマイセンター」を拡張した。約350席追加し、合計約700席の規模となる。　トランスコスモスは、2008年にtranscosmos（Tha … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/04 作成者: ccm

　ヤマト運輸は、2022年10月31日からWeb集荷依頼サービスの機能を拡充した。これまで、Web集荷依頼後の内容確認・日時変更・キャンセルはコールセンターもしくはセールスドライバーに連絡が必要であったが、これらの手続き … 続きを読む →