月別アーカイブ: 2022年11月

〔2022/11/2〕ランゲージワン、多言語対応のヘルプデスク・サポート窓口を14カ国語対応で提供開始

投稿日: 2022/11/04 作成者: ccm

　多言語電話通訳・多言語映像通訳・多言語AI音声翻訳サービスを展開しているランゲージワン（本社：東京都渋谷区、猪股武社長）は、官公庁、自治体、医療機関、教育機関、金融機関、企業などのヘルプデスクやサポート窓口の多言語対応 … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/04 作成者: ccm

　ソフツー（本社：東京都中央区、鍾勝雄社長）は、同社が開発・提供するクラウド型コールセンターシステム「BlueBean」で利用できるSMS送信機能サービスの提供を開始した。　今までは顧客連絡手段が電話とメールのみであっ … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/04 作成者: ccm

　エフ・コードは、メディアリンク（本社：東京都港区、松本淳志社長）が運営するSaaS型ウェブチャットシステム「sinclo」に関する事業のうち、マーケティング用途を主とした事業を譲り受け、「sinclo」をスタートしたこ … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/04 作成者: ccm

　eVOICE（本社：東京都港区、横内一仁社長）は、次世代の「音声分析AI」を活用したリアルタイム可視化システム「eV-VisualTalk」を、CENTRIC（本社：東京都豊島区、山田亮社長）の熊本センターに導入したこ … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/04 作成者: ccm

　NTTテクノクロス（本社：東京都港区、桑名栄二社長）のコールセンターAIソリューション「ForeSight Voice Mining（以下、FSVM）」とESジャパン（本社：東京都豊島区、山田亮社長）の音声感情解析「E … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/04 作成者: ccm

　三井住友カードは、顧客とコールセンターの更なる円滑なコミュニケーション実現のため、2022年11月より、自動折り返し電話予約を開始した。なお、顧客の電話機操作による折り返し電話予約から、折り返し架電までの一連の業務を自 … 続きを読む →

投稿日: 2022/11/04 作成者: ccm

　ベルシステム24ホールディングス（以下、ベルシステム24）と、健康診断における法人向けソリューション事業や健康管理クラウド（SaaS）事業を展開するウェルネス･コミュニケーションズ（本社：東京都港区、松田泰秀社長、以下 … 続きを読む →