月別アーカイブ: 2025年3月

〔2025/3/14〕リンク、通話内容の要約・評価などが簡単にできる BIZTELの「AI連携」がAzure OpenAl Serviceに対応

投稿日: 2025/03/14 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、生成AIサービスを利用して通話の要約・評価・FAQ抽出などができる「AI連携」の連携先にAzure OpenAI Serviceを追加した最新バージョン3.11.10の提供を … 続きを読む →

投稿日: 2025/03/14 作成者: ccm

　ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、髙須英司社長）は、同社が提供するAIボイスボット「commubo」が、宅配ボックス・宅配ロッカーシェア No.1のフルタイムシステム（本社：東京都千代田区、原幸一郎社長）に … 続きを読む →

投稿日: 2025/03/14 作成者: ccm

　ビッグローブ（本社：東京都品川区、山田靖久社長、以下、BIGLOBE）は、お客さま満足度向上に向けた取り組みの一環として、2024年10月にGoogle Cloudの生成AIを活用した次世代カスタマーサポートプラットフ … 続きを読む →

投稿日: 2025/03/14 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、自社が運営するeKYC業務専門センター「SleekyC²（スリーキーシー）」が開所2周年を迎え、累計137万人超（2025年2月末時点）の本人確認を達成したことを発表した。 … 続きを読む →

投稿日: 2025/03/14 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、野村勇人社長）は、jinjer（本社：東京都新宿区、桑内孝志社長）のBPOパートナーとして、クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の設定代行サービスを2025年3月より「ジンジャ … 続きを読む →

投稿日: 2025/03/14 作成者: ccm

　一般社団法人日本コンタクトセンター協会は、「コンタクトセンター／コールセンターにおけるカスタマーハラスメント対策ガイドライン」をホームページに公開した。カスハラ対策ガイドラインURL：https://ccaj.or.j … 続きを読む →

投稿日: 2025/03/14 作成者: ccm

　ロジカル・アーツ(本社:大阪府大阪市、城垣光宏社長)は、AIを駆使した次世代コールセンターシステム「HARMONY Ver1.03」をリリースした。　HARMONY（ハーモニー）は、Amazon Connectをベー … 続きを読む →