月別アーカイブ: 2025年3月

〔2025/3/11〕SBIいきいき少額短期保険、宮崎ビジネスセンターを大規模リニューアル

投稿日: 2025/03/14 作成者: ccm

　SBIいきいき少額短期保険（本社：東京都港区、採田祐治社長）は、顧客とのコンタクト機能および顧客業務を担う「宮崎ビジネスセンター」について、全面的なリニューアルを行ったことを発表した。 　同社の死亡保険・医療保険はシニ … 続きを読む →

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〔2025/3/11〕米国デロイト デジタル、ジェネシスとの戦略的提携を発表

投稿日: 2025/03/14 作成者: ccm

　ジェネシスは、ロイヤリティを構築するカスタマーエクスペリエンス（CX）の拡張とテクノロジー投資からの価値創出を加速し、クライアント企業を支援するための戦略的な提携を発表した。この提携により、デロイト デジタルとジェネシ … 続きを読む →

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〔2025/3/11〕コムデザイン、クラウドCTI「CT-e1/SaaS」 WebRTC対応アプリケーションを提供開始

投稿日: 2025/03/14 作成者: ccm

　コムデザイン（本社：東京都千代田区、寺尾憲二社長）は、コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」の新たな機能として、アプリケーションのインストール不要で利用可能なWebRTC技術を活用したコミュニケ … 続きを読む →

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〔2025/3/10〕レトリバ、最高精度の日本語検索向けテキスト埋め込みモデル「AMBER」を公開

投稿日: 2025/03/14 作成者: ccm

　レトリバ（本社：東京都豊島区、田口琢也社長）は、日本語検索向けのテキスト埋め込みモデル「RetrievaEmbedding – 01 AMBER (Adaptive Multitask Bilingual Embedd … 続きを読む →

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〔2025/3/10〕ビーウィズ、バイク王&カンパニーがクラウドPBX・コンタクトセンターシステム「Omnia LINK」を導入

投稿日: 2025/03/14 作成者: ccm

　ビーウィズは、バイク王&カンパニー（本社：東京都世田谷区、澤篤史社長）において、同社が提供するクラウドPBX・コンタクトセンターシステム「Omnia LINK」が導入されたことを発表した。 　Omnia LI … 続きを読む →

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〔2025/3/6〕HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク」2025年【ファッションレンタル業界】の格付け結果を発表

投稿日: 2025/03/07 作成者: ccm

　サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japan（運営：シンクサービス、本社：神奈川県川崎市、山下辰巳社長）は、同社が主催する「Webサポート/問合せ窓口格付け」の2025年【ファ … 続きを読む →

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〔2025/3/6〕ヘッドウォータース、「GPT-4o Realtime API」を活用したAIエージェント「Agentic Voice RAG」サービス開始

投稿日: 2025/03/07 作成者: ccm

　AIソリューション事業を手掛けるヘッドウォータースは、音声対話ソリューションのサービスラインナップに、「GPT-4o Realtime API」を活用したAgentic Voice RAGを追加したことを発表した。 　 … 続きを読む →

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