月別アーカイブ: 2025年3月

〔2025/3/17〕エスプールグローカル、長崎県および対馬市へ立地の申し入れを実施　初の離島自治体にシェアード型BPOセンターを開設

投稿日: 2025/03/21 作成者: ccm

　エスプールの子会社で、 広域行政 BPO サービスを提供するエスプールグローカル（本社 ：東京都千代田区、佐久間雄介社長）は、長崎県および長崎県対馬市へ立地申し入れを行い、同市および県内の複数自治体および民間企業の業務 … 続きを読む →

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〔2025/3/17〕バーチャレクス、毎年実施する「カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査」2025年版の第五弾結果を公開

投稿日: 2025/03/21 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティング（以下、バーチャレクス）は「カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査」を実施し、この度2025年版第五弾の結果を取りまとめた。2025年版第五弾の結果：https://www.virtu … 続きを読む →

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〔2025/3/17〕レトリバ、テキストデータの分析に関する可視化技術の特許を取得

投稿日: 2025/03/21 作成者: ccm

　レトリバ（本社:東京都豊島区、田口琢也社長）は、分析AI「YOSHINA」サービスにおいて、テキストデータの分析に関する可視化技術の特許を取得したことを発表した。 　本技術により、顧客からの問い合わせデータやアンケート … 続きを読む →

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〔2025/3/17〕スタジアムとメディアシステム、「Dr.Tel」の販売提携契約を締結

投稿日: 2025/03/21 作成者: ccm

　スタジアム（本社：東京都港区、石野悟史社長）とメディアシステム（本社：福岡県博多区、石井光弘社長）は、スタジアムが提供するコールセンターの品質管理自動化ソリューション「Dr.Tel」の販売提携契約を締結した。本提携によ … 続きを読む →

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〔2025/3/17〕TMJP、サイボウズの「グローバルカスタマーセンター マニラ拠点」の運営を2025年3月より開始

投稿日: 2025/03/21 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）の子会社で、フィリピンでコンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うTMJP BPO Services（本社：フィリピンマニラ、土屋美奈社長、以下、 … 続きを読む →

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〔2025/3/17〕ジェネシス、スーパーバイザー向けAI機能を発表

投稿日: 2025/03/21 作成者: ccm

　ジェネシスは、本日開催のEnterprise Connect 2025において、コンタクトセンターのスーパーバイザーを支援するためGenesys Cloud AIの新たな機能を発表した。これらのイノベーションは、コンタ … 続きを読む →

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〔2025/3/17〕キューアンドエー、子会社のディー・キュービックと統合

投稿日: 2025/03/21 作成者: ccm

　ICTテクニカルサポート事業を展開するキューアンドエー（宮城本店：宮城県仙台市、野村勇人社長）は、グループ会社（100％子会社）で、コンタクトセンター運営・DX支援のディー・キュービック（本社：東京都渋谷区、岸本享社長 … 続きを読む →

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