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メタ情報
月別アーカイブ: 2025年8月
〔2025/8/12〕バーチャレクス、シナジーマーケティングとの再販パートナー契約を締結
バーチャレクス・コンサルティング(本社:東京都港区、丸山勇人社長、以下、バーチャレクス)は、シナジーマーケティング(本社:大阪市北区、奥平博史社長)の「再販パートナー」に認定され、同社が提供するCRMから進化したマーケ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/8/12〕JTB、Webサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」を導入
RightTouch(本社:東京都港区、野村修平社長、長崎大都社長)は、同社が提供するWebサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」(以下、RightSupport)がJTBに導入されたこ … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/8/9〕Salesforce、東京海上ホールディングスおよび東京海上日動との戦略的提携を発表
セールスフォース・ジャパン(本社:東京都千代田区、小出伸一会長兼社長、以下、Salesforce )は、東京海上ホールディングスおよび東京海上日動火災保険(以下、東京海上日動)との戦略的提携を発表した。本提携は、東京海 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/8/8〕三菱UFJファクターと東計電算、業務提携範囲を拡大
三菱UFJファクター(本社:東京都千代田区、小川浩一社長)と東計電算は、従来業務提携をしていた「K-front」に加えて、2025年7月より新たに「Findシリーズ」および「Call-One」においても業務提携を開始す … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/8/7〕ライフネット生命保険、「カスタマーハラスメントへの対応方針」を公表
ライフネット生命保険は、「カスタマーハラスメントへの対応方針」を策定したことを発表した。 カスタマーハラスメントへの対応方針:https://www.lifenet-seimei.co.jp/policy/custom … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/8/7〕東京海上日動、Webサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」を導入
RightTouch(本社:東京都港区、野村修平社長、長崎大都社長)は、同社が提供するWebサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」(以下、RightSupport)が、東京海上日動火災保 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/8/7〕電通デジタルとIVRy、非対面営業における成果最大化をAIで支援する「AI-DXソリューション」を提供開始
電通デジタル(本社:東京都港区、瀧本恒社長)は、対話型音声AI SaaS「アイブリー」を提供するIVRy(本社:東京都港区、奥西亮賀社長)と共同でアイブリーの対話型音声AIによる電話営業の可視化・高度化と、電通デジタル … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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